Procescoördinator Sociaal Wijkteam

Als procescoördinator Sociaal Wijkteam ben jij de schakel tussen inhoud en proces. Je brengt structuur, maakt werk slimmer en ondersteunt collega's in hun professionaliteit, zodat inwoners van Zwolle kunnen rekenen op de beste ondersteuning.

Je afdeling

Het Sociaal wijkteam (SWT) ondersteunt inwoners bij vragen en problemen op het gebied van de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Participatiewet. Daarnaast houdt het SWT zich bezig met taken rondom de leerplicht, het doorstroompunt en biedt het hulp bij relatie- en scheidingsvraagstukken.

We zijn een laagdrempelig aanspreekpunt voor iedereen met vragen over zorg en ondersteuning. We werken vanuit een integrale benadering: we kijken samen met de inwoner naar wat nodig is én naar wat iemand zelf kan doen. Daarbij werken we nauw samen met partners in de stad, zoals scholen, zorgaanbieders, wijkverpleegkundigen, wijkagenten en organisaties van vrijwilligers en bewoners.

De afdeling wordt momenteel geprofessionaliseerd wat onder andere leidt tot:

• een andere indeling van teams;
• meer investeren in kwaliteitsmanagement;
• sturen op basis van data en aangescherpte taakomschrijvingen.

In de nieuwe structuur bestaat het SWT uit vijf wijkteams, twee centrale – stadsbreed opererende – teams en een backoffice. Wij zoeken een procescoördinator voor de backoffice. De backoffice ondersteunt het SWT in proces, administratie en kwaliteit. Er zijn naast jou nog 4 andere procescoördinatoren werkzaam op bij de backoffice. Met hen verdeel je het werk, stem je af en kun je altijd sparren.

Dit doe jij

Als procescoördinator binnen het Sociaal Wijkteam vervul je een veelzijdige rol waarin adviseren, coördineren en uitvoeren samenkomen. Je bent een drijvende kracht achter het verbeteren van processen en het waarborgen van kwaliteit. Samen met senior collega’s werk je aan de kwaliteitsagenda en lever je een belangrijke bijdrage aan de professionalisering van het team. Daarbij richt je je op het versterken van professionaliteit, het verbeteren van de dienstverlening en het optimaliseren van organisatorische processen.

Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere werkwijzen en instructies, waarbij je steeds zoekt naar mogelijkheden om het beter te doen. Je houdt het overzicht, maar bent ook praktisch ingesteld en pakt zaken zelf op. Dat kan variëren van dagelijkse operationele taken zoals contact met zorgaanbieders over casussen, tot grotere projecten zoals het herzien van de klachtenregeling of het verbeteren van de werkwijze rondom het PGB. In veel gevallen werk je samen met meerdere partijen, waardoor het opbouwen en onderhouden van een netwerk essentieel is. De kern van je uitdaging ligt in het verbinden van inhoudelijke thema’s binnen het Sociaal wijkteam met de processen en systemen die de teams ondersteunen.

Dit ben jij

In deze signalerende rol is het belangrijk dat je genoeg weet over de inhoud, maar je bent van het proces. Van nature ben je onderzoekend en je wilt precies weten hoe dingen in elkaar steken. Je ziet overal verbeterpunten, luistert en stelt de juiste vragen. Net zolang tot je de kern te pakken hebt. Je advies of oplossing kun je vervolgens op heldere wijze presenteren, rekening houdend met de ontvanger. Uiteraard zorg je ervoor dat ben je goed op de hoogte bent van de nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied en speel je hier goed op in.

Je beschikt over:

• een relevante opleiding, hbo of hbo+;
• ervaring met kwaliteitsmanagement en het coördineren van projecten (het liefst binnen het sociaal domein);
• bij voorkeur ervaring met Scrum- en Agile-methodiek.

Dit bieden wij

Het betreft een functie voor 28-32 uur per week. In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. Wij investeren in je professionele ontwikkeling met een opleidingsbudget, gericht op jouw functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van maximaal € 5.419 (functieschaal 10) op basis van een werkweek van 36 uur. Per 1 oktober 2025 vindt er een cao-verhoging plaats van 1,85%. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de ‘zaak’.

Zwolle, #hartvoordestad en voor de organisatie

In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?

Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.