Procescoördinator Vergunningen en Handhaving

Help jij Den Haag bouwen aan een toegankelijke digitale stad? Solliciteer dan nu en help ons de stad digitaal toegankelijker én efficiënter te maken.

Den Haag heeft grote ambities: we willen een stad zijn waar digitale dienstverlening toegankelijk is voor iedereen. Een stad waar inwoners kunnen rekenen op een hoog serviceniveau en waar collega’s beschikken over slimme, efficiënte digitale ondersteuning. Stakeholdermanagement, verbinding en samenwerking staan daarin centraal. Daarom zoeken we een procescoördinator die het verschil maakt.

Ben jij initiatiefrijk, verbindend en weet je beleid te vertalen naar concrete werkprocessen? Kun je coördineren, afstemmen en verschillende belangen in balans brengen? Lees dan vooral verder.

Wat ga je doen?

Binnen de gemeente werken de Bestuursdienst, Dienst Stedelijke Ontwikkeling en Dienst Stadsbeheer intensief samen aan vergunningverlening, toezicht en handhaving. De Dienst Publiekzaken beheert daarnaast de verhuur van gemeentegrond. Samen hebben zij de uitdaging om uniforme, klantgerichte en efficiënte processen te realiseren.

Als procescoördinator breng jij deze werelden samen. Je zorgt voor structuur, overzicht en vooruitgang. Je houdt het overzicht, stimuleert LEAN werken en weet de juiste mensen met elkaar te verbinden. Je schakelt moeiteloos tussen beleid en uitvoering, tussen strategisch denken en praktisch handelen.

Als procescoördinator speel je een sleutelrol binnen de vergunning- en handhavingsprocessen van de gemeente Den Haag. Jij ontwerpt nieuwe processen, verbetert bestaande werkwijzen en zorgt voor een zorgvuldige en doeltreffende implementatie. Continu verbeteren zit in jouw DNA: je draagt bij aan een hogere kwaliteit van dienstverlening, betere gebruikersondersteuning en een soepele overgang bij veranderingen.

Je bent een verbindende schakel tussen beleid, uitvoering en systemen. Samen met de proceseigenaren, die jou inhoudelijk aansturen, geef je richting aan procesverbeteringen. Daarnaast werk je intensief samen met functioneel beheerders die verantwoordelijk zijn voor de inrichting van de ondersteunende systemen.

Wat vragen wij?

Wij zoeken een daadkrachtige professional met ervaring in vergunningverlening en handhaving. Iemand die initiatief toont én de vaardigheid heeft om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische verbeteringen. Je weet beleidsontwikkelingen en wetswijzigingen effectief te vertalen naar heldere werkprocessen.

Jouw kracht zit in verbinden, coördineren en doorpakken. Je communiceert makkelijk op verschillende niveaus, houdt overzicht en blijft koersvast – ook in een omgeving met uiteenlopende belangen.

Verder beschik je over:

• een afgeronde hbo-opleiding zoals bijvoorbeeld bedrijfskunde, technische bedrijfskunde, informatica of informatiekunde;
• minimaal twee jaar ervaring in procesmodellering;
• ruime ervaring met Agile werken;
• kennis van wet- en regelgeving op het gebied van vergunningverlening en handhaving, specifiek de Algemene Plaatselijke Verordening (APV) is een pre.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal € 3.674,- en maximaal € 5.419,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• je krijgt een tijdelijke aanstelling van 1 jaar. Na 1 jaar kijken we of en voor welke periode we het contract kunnen verlengen;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past waarbij je, na een inwerkperiode, circa 3 werkdagen op kantoor bent;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De functie is ondergebracht bij het GBO (Gemeenschappelijke Beheersorganisatie). Dit is de gezamenlijke beheersorganisatie waarbij de eerdergenoemde diensten Dienst Stadsbeheer (DSB), Bestuursdienst (BSD), Dienst Stedelijke Ontwikkeling (DSO) en Dienst Publiek Zaken (DPZ) zijn aangesloten. Het werk van deze diensten is gericht op de kwaliteit en veiligheid. De afdelingen van deze diensten hebben veel klantcontacten met zowel bedrijven als bewoners. De afdelingen tellen 500 tot 700 medewerkers die gebruik maken van de diverse systemen waarvoor wij de verantwoording dragen.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.