Teamlead/Manager Scanservice en BPO

Dit = jouw volgende stap

Tienduizenden klanten vertrouwen erop dat de facturen en bonnetjes die ze scannen goed in de boekhouding terecht komen. Samen met jouw team zorg je ervoor dat we dit voor hun doen met de best mogelijke kwaliteit!

Dit = de baan die jij wilt hebben

Als Teamlead / Manager Scanservice en BPO ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening op het gebied van scannen en herkennen van bonnen en facturen. Deze dienstverlening wordt enerzijds geleverd door een team van 8 personen, die je direct aanstuurt en anderzijds door een drietal BPO-organisaties met totaal meer dan 200 personen, waar je het contact voert met de verantwoordelijke directies en zorgt voor een soepele samenwerking. Je werkt binnen de afdeling Customer Success en draagt hier sterk bij aan de klanttevredenheid, efficiëntie en continuïteit. Jouw kernverantwoordelijkheden bestaan uit de volgende aspecten:

• Aansturing van en samenwerken met het interne team
• Aansturing BPO-organisatie
• Dashboardanalyse, dagelijkse controle, doorlooptijdbewaking & kostprijsbewaking
• Samenwerken met andere teams binnen Customer Success en binnen de Product en Technology organisatie

Dit = jouw afdeling

Je maakt onderdeel uit van het Consultancy MT. De Consultancyafdeling is met zo’n 100 personen een van de grote afdelingen binnen Customer Success en richt zich naast consultancy op het leveren van betaalde dienstverlening zoals Maatwerk en Managed Payroll Services, allemaal met het doel om de klant zo optimaal mogelijk met onze oplossingen te laten werken. In het Consultancy MT tref je zeer ervaren en enthousiaste managers aan, die je graag helpen als je een vraag hebt.