Functioneel Beheerder E-commerce

Word onderdeel van Vivara’s missie voor meer biodiversiteit als Functioneel Beheerder E-commerce

Wil jij jouw expertise inzetten op een plek waar technologie, processen én natuur samenkomen?

Bij Vivara geldt één duidelijke missie: iedereen inspireren om van zijn tuin of balkon een paradijs voor vogels, vlinders en ander wildlife te maken. Want samen zorgen we voor meer natuur dichtbij huis – én meer biodiversiteit in Noord Europa. Om dit te bereiken ontwikkelt en levert Vivara producten voor zowel tuin, balkon als de dieren die daarin leven. Daarvoor werken ze samen met natuurbeschermingsorganisaties door heel Europa. De impact groeit, maar achter de schermen is er één ding onmisbaar: sterke systemen, betrouwbare data en slimme processen.

We leven in een tijd waarin biodiversiteit onder druk staat – maar gelukkig groeit ook de aandacht voor natuurbescherming. Vivara ontwikkelt producten die bijdragen aan een beter leefgebied voor vogels, egels, insecten en andere wilde tuindieren. De producten worden verkocht via retail, eigen webshops en diverse marketplaces in Europa.

Vivara beheert de hele keten in eigen huis: van productontwikkeling en productie tot warehousing, logistiek en verkoop. Dat vraagt om strakke processen, betrouwbare data en slimme systemen – allemaal achter de schermen. Precies waar jij als specialist het verschil maakt.

Jouw rol

Ben jij technisch onderlegd en heb je passie voor e-commerce? Weet jij hoe systemen als Magento, Pimcore en Channable elkaar versterken in een internationale omgeving? Dan zoeken we jou!

Als Functioneel Beheerder E-commerce ben jij de spil in ons digitale landschap. Je ondersteunt de dagelijkse operatie, vertaalt businessvragen naar werkbare oplossingen en zorgt voor continue verbetering. Zo maak jij onze processen sterker – en help je direct mee om onze missie te realiseren.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van onze e-commerce keten. Denk aan productdata, voorraadbeheer, prijs/promotieacties en orderflows.

Dagelijkse operationele taken

• Meldpunt voor bugs en problemen met de website, bijvoorbeeld omdat productinformatie niet goed doorkomt naar de website, promoties niet (goed) werken of omdat er geen bestellingen geplaatst kunnen worden;
• Eerste aanspreekpunt voor vragen van het ecommerce team over Magento (Hyvä), bijvoorbeeld over het aanpassen van de homepage of hoe een kortingsactie het beste kan worden aangemaakt;
• Onderzoeken van issues. Omdat de website gekoppeld is met o.a Pimcore en Channable is het belangrijk dat je de keten kunt overzien: waar komt welke data vandaan en hoe wordt deze gebruikt? Je kunt ook schakelen met je collega’s die verantwoordelijk zijn voor SAP om bijvoorbeeld problemen met voorraad of orderafhandeling te kunnen oplossen;
• Aanpassen van webshop configuraties, zoals het activeren van nieuwe betaalmethoden, het (tijdelijk) aanpassen van de levertijd of het correct instellen van de verschillende leveropties die de klant te zien krijgt;
• Documentatie aanleggen en beheren, zodat alle kennis op de juiste manier is vastgelegd en voor iedereen beschikbaar is;
• Instellen en beheren toegangsrechten en gebruikersrollen;
• Bijhouden en updaten van informatie die nodig is om alle processen goed te laten draaien zoals API keys;
• Coördineren van acceptatie- en regressietesten;
• Ondersteunen van business processen zoals het instellen van promoties, kortingscodes, content updates.

Analyse & optimalisatie

• Analyseren en oplossen van issues, snel vast kunnen stellen in welk systeem een probleem ontstaat en het bij de juiste personen met de juiste informatie onder de aandacht brengen;
• Meedenken in oplossingen bij nieuwe business initiatieven zoals het lanceren van een nieuwe productcategorie of het toevoegen van nieuwe website functionaliteit voor onze klanten;
• Proactief signaleren van procesverbeteringen op basis van jouw kennis van systemen én werkprocessen;
• Jij zorgt voor maximale efficiëntie door de informatie die in Magento wordt vastgelegd niet vervuild raakt en makkelijk is terug te vinden, bijvoorbeeld door het bedenken EN handhaven van naming conventions, ontwerpen van folderstructuren etc;
• Maximaal benutten van bestaande systemen – je kunt je collega’s haarfijn uitleggen hoe ze de beste resultaten kunnen behalen – jij haalt eruit wat erin zit!

Stakeholder- en leveranciersmanagement

• Onderhouden van contact met externe partijen zoals hostingproviders;
• Mogelijk beheren van SLA’s en KPI-afspraken.

Wat breng jij mee?

Must-haves:

• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder of e-commerce specialist;
• Kennis van Magento 2, bij voorkeur met Hyvä front-end;
• Kennis van de volledige e-commerce flow: van contentbeheer tot fulfilment;
• Ervaring met Pimcore, SAP, Channable of vergelijkbare systemen;
• Technisch vaardig en sterk analytisch vermogen;
• Ervaring met het schakelen tussen business & IT, in Nederlands én Engels;
• Proactief, zelfstandig, probleemoplossend en gestructureerd;
• Heldere communicator.

Pre’s:

• Basiskennis van HTML/CSS (voor kleine aanpassingen of inschattingen);
• Ervaring met internationale e-commerce (BTW, talen, regio’s).

Jouw mindset & manier van werken

• Je bent nieuwsgierig en leergierig – systemen zie jij als een puzzel die je wilt oplossen;
• Je houdt van orde en structuur en werkt nauwkeurig;
• Je schakelt snel, maar verliest nooit het grotere geheel uit het oog;
• Je werkt graag samen met marketing, IT en business stakeholders;
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en denkt altijd in oplossingen.

Wat bieden wij jou?

De rol is voor 28-32 uur per week op ons hoofdkantoor in Venray met de mogelijkheid gedeeltelijk vanuit thuis te werken.

• Een uitdagende functie met ruimte voor initiatief en eigenaarschap;
• Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder pensioenregeling en 28 vakantiedagen, met optie tot extra verlof);
• Een professionele, informele werkomgeving met bevlogen collega’s;
• De kans om bij te dragen aan concrete oplossingen voor natuurbehoud.