Adviseur dienstverlening

Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) zoekt een enthousiaste Adviseur Dienstverlening voor 32-36 uur per week in Den Haag.

Als Adviseur Dienstverlening draag je bij aan het verbeteren van de dienstverlening rondom identiteitsgegevens. Je werkt samen met collega’s aan het optimaliseren van processen en het adviseren van interne en externe partners. Je signaleert knelpunten, analyseert klantvragen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen.

• Je adviseert over de inrichting en uitvoering van de dienstverlening.
• Je werkt aan projecten gericht op innovatie en verbetering van klantprocessen.
• Je onderhoudt contact met diverse stakeholders binnen en buiten de organisatie.
• Je draagt bij aan het ontwikkelen van beleid en procedures.

Wat breng je mee?

• Ervaring met advisering en procesverbetering binnen een dienstverlenende organisatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Analytisch vermogen en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Affiniteit met identiteitsgegevens en overheidsdienstverlening is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een collegiale en professionele werkomgeving.