Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Wie wij zijn
Bij Vandebron werken we aan een energietransitie die écht het verschil maakt. Sinds onze start in 2014 hebben we de energiemarkt opgeschud met een transparant platform dat consumenten direct verbindt met lokale, groene energieproducenten. Daarmee schreven we Hoofdstuk 1.
In Hoofdstuk 2 gaan we nog een stap verder. Onze ambitie? 100% groene energie, 100% van de tijd. Dat doen we met slimme innovaties zoals flexibel gebruik van wind- en zonneparken, Slim Laden voor elektrische voertuigen en efficiënte energieopslag.
We wachten niet op verandering – we realiseren die zelf. Met goede energie en slimme oplossingen bouwen we aan een duurzame toekomst.
Jouw impact
Als Manager Customer Service geef jij leiding aan een team van ongeveer 20-25FTE Service en Expert Agents, aangestuurd via en door een aantal Team Leads, en de process specialist van onze front office teams. Jij zorgt voor een excellente klantervaring en een serviceorganisatie die klaar is voor de toekomst.
Je haalt het beste uit mensen, processen én technologie en hebt impact op onze Net Promoter Score (NPS), operationele prestaties en klanttevredenheid. Samen met je team werk je aan een schaalbare, toekomstbestendige klantenservice waarin AI en automatisering een steeds grotere rol spelen.
Je rapporteert aan Niels, de Director Operations en werkt nauw samen met teams als IT, Marketing, Sales, Operations en Data.
Bij Vandebron wordt jouw functietitel Manager Customer Service.
Wat ga je doen
Wat breng je mee
Wat krijg je van ons
Waarom Vandebron
Een stap die ertoe doet
In deze rol leid je niet alleen een team, je bouwt mee aan een serviceorganisatie die klaar is voor de toekomst. Je versnelt onze transitie naar een AI-gedreven klantenservice en zorgt dat klantbeleving, kwaliteit en efficiëntie hand in hand gaan.
Contact
Nog vragen? Neem gerust contact op met Tommy Thomassen via tommythomassen@vandebron.nl.
Bij Vandebron geloven we in diversiteit, inclusiviteit en gelijke carrièremogelijkheden. Wees je authentieke zelf – en het is helemaal oké als je je geslacht of geboortedatum niet vermeldt op je cv. We hechten ook veel waarde aan je privacy en behandelen je gegevens zorgvuldig. Volgens de AVG hoef je ons geen informatie te verstrekken over je gezondheid, ras/nationaliteit of religie, en je mag ook je BSN en pasfoto weglaten uit je sollicitatiedocumenten.
Vandebron is de challenger op de energiemarkt en zorgt voor radicale transparantie. Als klant bij Vandebron kies je namelijk zelf van wie je energie koopt en waar je geld naartoe gaat. Wij pionieren graag, want bij Vandebron ontwikkelen we slimme energietoepassingen zoals 100% groen en slim laden. Als innovatieve Tech Scale-up maken wij de energiemarkt nóg duurzamer. Onze missie is kraakhelder: zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.