Bijbaan IT Ondersteuner

Heb jij affiniteit met IT? Weet jij alle ins- en outs van computers en de software die erop draait? Word jij blij van het helpen van klanten met jouw expertise? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie

In deze functie voer je de volgende werkzaamheden uit:

• Jij bent het aanspreekpunt voor VU IT-gerelateerde vragen en problemen. Je analyseert problemen en verhelpt ze. Daarnaast registreer je problemen en zet ze door naar de juiste afdelingen. Hieronder valt o.a. het instellen van Wi-Fi, e-mail, printers, software en het ondersteunen van IT hardware.
• Je communiceert aanvraagprocedures en andere informatie voor en over IT-producten aan je VU-collega’s.
• Regelmatig ondersteun je afdelingen binnen IT bij hun werkzaamheden. Bijvoorbeeld door het vervangen van werkplekken.
• Je voert incidenteel werkzaamheden uit voor IT projecten.

Jouw profiel

Voor deze functie dien je te beschikken over de volgende kwaliteiten:

• Aantoonbare affiniteit met IT (een relevante opleiding is een pré);
• Analytisch werk- en denkniveau
• Service- en klantgerichte instelling
• Proactieve, flexibele (ook qua inzetbaarheid) instelling en zorgvuldige en nauwkeurige werkmethode
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent multifunctioneel inzetbaar
• Het wordt gewaardeerd wanneer je ervaring hebt met meerdere besturingssystemen (Mac, Windows, Linux)

!- voor deze positie dien je ingeschreven te zijn bij een onderwijsinstelling als student -!

Wat bieden wij

Bijzonderheden

Je geeft per periode in ieder semester je beschikbaarheid op. Er wordt een minimale beschikbaarheid van 12 uur per week verwacht. Het aantal uren dat je wordt ingeroosterd kan per periode variëren (in overleg kan dit meer of minder zijn, afhankelijk van je beschikbaarheid). Er geldt een proeftijd van 2 maanden.

Over ons

Per direct zijn wij op zoek naar aanvulling voor de studentenpool van VU IT. Als IT ondersteuner ben je verantwoordelijk voor het helpen van studenten en medewerkers op de VU die IT gerelateerde vragen en problemen hebben. De standaardwerkzaamheden bestaan onder andere uit eerstelijns IT support bieden bij onze twee balies in het WN- en HG gebouw en bij de telefonische Servicedesk. Daarnaast helpen wij bij de tweedelijns ondersteuning van het Customer Support Center. Als IT ondersteuner ben jij dus hét aanspreekpunt voor IT op de VU.

Naast de vaste werkzaamheden helpen wij ook waar extra handjes nodig zijn binnen VU IT; bijvoorbeeld bij de vernieuwing van computerzalen of het testen van software.