Strategisch Programma Manager – Consumer & Marketing

Bouw mee aan de koers van bol als strategische sparringpartner

Hoe maak jij onze klanten blij?

Ultieme klant focus is een van de belangrijkste doelen voor Consumer & Marketing. Als Strategisch Programma Manager werk je aan de ontwikkeling, uitvoering en monitoring van de marketingstrategie. Je bent een directe sparringpartner van de Consumer & Marketing Director en het MT, en speelt een sleutelrol in het structureren van strategische vraagstukken, het leiden van marketing brede en afdeling overstijgende projecten en het versterken van de samenwerking tussen teams. Je krijgt de ruimte om je rol zelfstandig vorm te geven en impact te maken op de koers van bol. Never a dull moment.

Wat doe je als Strategisch Programma Manager

De Consumer & Marketing teams werken er elke dag aan om de harten van klanten te winnen. Dit doen ze door het bouwen aan een geliefd en betekenisvol merk, het werven en behouden van klanten, en het winnen op en met social. Dagelijks bereiken de marketingcampagnes miljoenen mensen. Onze klant- en partnerservice helpt tienduizenden klanten. De strategie van de afdeling staat als een huis, maar in een snel veranderende wereld wordt een betekenisvol merk nog belangrijker om te kunnen blijven winnen in onze markt.

Je bent volwaardig teamlid van het Consumer & Marketing MT. Met jouw strategische en analytisch vermogen breng je hierin overzicht, structuur en rust. Dit doe je door middel van het verbinden van onderwerpen over teams heen, een kritische vraag en je vooruitziende blik. Je helpt het team om koers te houden en prioritering te bepalen, voor nu en voor de lange termijn.

In jouw rol leid je cross-functionele projecten, maar spring je ook soms bij op strategische onderwerpen die spelen binnen teams – bijvoorbeeld een project wat extra snelheid, een strakkere storyline of een onafhankelijk kijk kan gebruiken. En je neemt verantwoordelijkheid over overkoepelende processen op je, zoals het OKR-proces en onboardings met IT-security.

Je functie bestaat uit drie grote componenten: strategie en besturing van de marketingafdeling, het leiden of teamlid zijn van strategische projecten en ondersteuning van de Consumer & Marketing Director en het MT.

• Je bent medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling, realisatie en monitoring van de Marketingstrategie
• Je bereidt interne en externe communicatie voor, inclusief MT-vergaderingen, QBR’s, OKR-trajecten, strategische heidagen en afdelingsmeetings
• Je leidt complexe cross-functionele projecten, zoals het inzetten van AI binnen Consumer & Marketing, het ontwikkelen van proposities met Avb en de Customer* Balcony View
• Je bent onderdeel van bol-brede strategische projecten namens de Consumer & Marketing afdeling
• Je structureert strategische problemen en lost ze op, je volgt een objectieve methodiek en overweegt haalbaarheid, levensvatbaarheid en wenselijkheid vanuit klant perspectief
• Je werkt autonoom en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen – zowel strategisch als operationeel

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• ‘Customer Focus? Wasda? Je pakt bij het lezen van het begrip ‘customer focus’ direct De Dikke van Dale
• ‘I prefer invisibility’ Je krijgt snel het klamme zweet als je projecten managet die grote impact hebben op de hele bol strategie
• ‘Rustig aan, dan breekt het lijntje niet’ Je krijgt hoogtevrees van steile leercurves, innoveren gaat je al snel te hard

• Consultant met marketing instinct Je koppelt 5+ jaar strategie consultancy ervaring aan bewezen business instinct en expertise. Je kunt goed multidisciplinair samenwerken
• Strateeg pur sang Je bent een uitstekende projectmanager met strategische skills. En je snapt dat flinke stappen vooruit wenselijk zijn, maar met zo min mogelijk afleiding voor de daily business
• Lenig stakeholdermanager Je bent Triple A: Analytisch (datapuzzelaar, cijfermatig sterk), Actief (hands-on) en Allesverbinder (bruggenbouwer tussen disciplines)

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar zo’n 13 miljoen klanten kiezen uit 35 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 52.000 partners helpt hun bedrijf te runnen. En een platform dat nooit ‘af’ is, want bol.com vindt retail sinds 1999 opnieuw uit, en dat willen we blijven we doen. Als iets beter kan, willen we dat graag nog beter maken! Samen met onze klanten, partners en meer dan 2.800 collega’s.

We zijn trots op onze B Corp-certificering en werken elke dag hard aan verdere verbetering. Onze jaarlijkse bonus is gekoppeld aan duurzaamheidsdoelstellingen, en we staan voor gelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.

De voordelen van een blauw hart

Flexibele werkcultuur

Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, onder andere afhankelijk van onze duurzaamheidsdoelstellingen!

Jouw tweede huis

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.