Medewerker Retail Life

Word het eerste aanspreekpunt voor klanten bij Allianz

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor levensverzekeringen? Allianz is op zoek naar een Medewerker Retail Life die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten en een cruciale rol speelt in acceptatie en het beheren van de retail levensverzekeringen. Dit zijn de overlijdensrisicoverzekeringen die actief worden verkocht en het beheer van overige levenproducten (beleggingsverzekeringen, Spaarhypotheken, traditionele verzekeringen).

Wat ga je doen?

Als Medewerker Retail Life bij Allianz ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot nieuwe en lopende retail verzekeringen. Je verantwoordelijkheden omvatten alle klantcontactmomenten via verschillende (digitale) kanalen, waarbij je de interacties snel, efficiënt en klantvriendelijk afhandelt. Je biedt professionele ondersteuning en ontzorging aan klanten en beheert verschillende retail levensverzekeringsproducten op een proactieve en klantgerichte manier. Daarnaast bouw je zakelijke relaties op met brokers en ben je hun sparringpartner, waarbij je hen proactief ondersteunt en informeert. Je hebt een instinct voor het benutten van commerciële kansen.

Naast het beheren van de retail leven portefeuille, accepteer je nieuwe aanvragen, voer je kwaliteitscontroles uit en draag je bij aan product- en procesoptimalisatie. Je bent continu bezig om jouw kennis uit te breiden en up-to-date te houden, en past je makkelijk aan in een veranderende omgeving. Je houdt de veranderende klantbehoefte in de gaten en bent leergierig en multi-inzetbaar. Je helpt om nieuwe bedieningsconcepten succesvol te maken en ontwikkelt je tot een medewerker met brede kennis van proces, organisatie, product en verzekeringstechniek.

Verantwoordelijkheden:

• Bedienen van klanten op een proactieve, correcte en deskundige manier om hun vragen snel en efficiënt op te lossen.
• Accepteren van nieuwe Overlijdensrisicoverzekeringen en ondersteunen van de (desk)accountmanager, analyseren en evalueren van nieuwe risico’s op basis van de acceptatieregels.
• Beheren van de bestaande leven portefeuille volgens vastgestelde procedures en wetgeving.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en proactief voorstellen van verbeteringen en oplossingen.
• Ondersteunen van (nieuwe) collega's en bijdragen aan een excellente klantbeleving.
• Handelen naar klachtenprocedure, fraudebeleid, CDD-beleid en relevante wetgeving.

Wat bieden wij jou?

Bij Allianz bieden we een dynamische werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en bijdragen aan strategische doelstellingen. Daarnaast bieden we:

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.277,- en €4.288,- o.b.v. 38 uur.
• 8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5% van het jaarsalaris.
• 25 vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek en de mogelijkheid tot het opbouwen van 13-ADV dagen.
• Een thuiswerkvergoeding.
• NS-Business card voor alle vormen van openbaar vervoer die jij 24/7 kunt gebruiken (ook privé), of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km.

Ben jij klaar om je commerciële skills te verbeteren en een actieve rol te spelen binnen ons team? Solliciteer dan nu en bouw mee aan de toekomst van Allianz.

Ben jij dit?

Je beschikt over empathisch vermogen en kunt goed omgaan met uitdagende klantgesprekken. Je werkt nauwkeurig, bent zelfstandig en hebt een proactieve instelling. Je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving.

Verder beschik je over:

• Hbo-denkniveau bij voorkeur in een financiële richting.
• Ervaring met telefonisch klantcontact, het onderhouden van klantrelaties en een commerciële instelling is een pré.
• In het bezit van WFT Basis en WFT Vermogen of bereid om deze binnen 1 jaar te behalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

Daarnaast zijn wij bij Allianz altijd op zoek naar mensen die enthousiast zijn over AI en Data-analyse om innovatie te stimuleren en de toekomst van onze organisatievorm te geven.

Over Allianz

De Allianz Groep is een van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven in de wereld. Het zorgen voor onze werknemers, hun ambitie, dromen en uitdagingen, maakt ons een unieke werkgever. Samen bouwen we aan een omgeving waarin iedereen zich gemachtigd voelt om te onderzoeken, groeien en een betere toekomst te creëren voor onze klanten en de wereld om ons heen.
Bij Allianz geloven we in een divers en inclusief personeel en zijn daarom ook trots om een gelijke kansen werkgever te zijn. We moedigen iedereen aan om zich volledig te geven, waar je ook vandaan komt, hoe je er eruitziet, van wie je houdt en waarin je gelooft. We verwelkomen sollicitaties van iedere etniciteit of culturele achtergrond, leeftijd, religie, handicap of seksuele oriëntatie. Start nu bij Allianz. Let's care for tomorrow.

Voor vragen kun je contact opnemen met onze recruiter Mirjam Iftekaralikhan via recruitment@allianz.nl