Medewerker Unified Endpoint Management

Werk jij mee aan de veiligheid, beschikbaarheid én het vernieuwen van apparatuur voor ambtenaren en burgers van gemeente Den Haag?

Met scherp oog voor innovatie, samenwerking en resultaat

Om de snelle digitale ontwikkelingen in goede banen te leiden, is een ICT-organisatie nodig die klaar is voor morgen én de basis op orde heeft en houdt. Zowel voor het meewerken aan de maatschappelijke opgaven als voor het garanderen van de continuïteit van de gemeente Den Haag. Dat doet de Directie Informatisering en Automatisering. Wij zorgen ervoor dat alle medewerkers van de gemeente elke dag kunnen werken met de juiste informatie en digitale ondersteuning. Daarin speelt het werkplekbeheer een cruciale rol – en jij kan hierin het verschil maken!

Wat ga je doen?

In deze functie draag jij bij aan een veilige, stabiele en flexibele digitale werkomgeving op basis van Microsoft Intune en de moderne werkplek. Je werkt actief mee aan het vernieuwen en verbeteren van het werkplekdomein, met oog voor gebruiksvriendelijkheid, technische kwaliteit en beveiligingseisen.

Je bent technisch onderlegd, communiceert helder – ook onder druk – en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en thema’s. Je werkt oplossingsgericht en denkt vooruit: niet alleen in het hier en nu, maar ook in het duurzaam verbeteren van processen. Binnen het team werk je nauw samen met collega’s, stel je vragen waar nodig en deel je actief je kennis om samen te groeien.

Jouw verantwoordelijkheden:

Beheer en ondersteuning

• Beheren van laptops, smartphones, tablets en Teams Rooms-sets via Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Oplossen van complexe incidenten en ondersteunen bij dagelijks beheer.
• Actief bijdragen aan ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement.

Optimalisatie en innovatie

• Signaleren van verbetermogelijkheden in beheerprocessen en deze doorvoeren.
• Meedenken over innovatieve oplossingen voor de digitale werkplek.
• Begeleiden van vernieuwingsprojecten met aandacht voor kennisdeling, kwaliteitsbewaking en rapportage.

Projecten en implementaties

• Zelfstandig uitvoeren van wijzigingen en projecttaken op gestructureerde en planmatige wijze.
• Samenstellen, testen en implementeren van app-installaties en policies voor Windows, Android en iOS.
• Meewerken aan de migratie van de desktop SCCM-omgeving naar Intune.
• Uitvoeren en/of begeleiden van technische testplannen ter ondersteuning van continue verbetering.

Samenwerking en communicatie

• Actief contact onderhouden met functioneel beheerders, wijzigingscoördinatoren en key users.
• Knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen en implementaties van werkplekoplossingen.
• Bijdragen aan een sterke teamcultuur door kennis te delen en samen te werken.

Technologische betrokkenheid

• Je hebt een passie voor technologie en volgt ontwikkelingen op het gebied van hardware en software op de voet.
• Je bent leergierig, verdiept je actief in nieuwe kennis en past deze direct toe in de praktijk.

Wat vragen wij?

Opleiding en ervaring:

• je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau, aangevuld met meerdere jaren relevante werkervaring binnen de ICT;
• je bent minimaal gecertificeerd als Endpoint Administrator Associate en Modern Desktop Administrator Associate.

Technische kennis en vaardigheden:

Je hebt aantoonbare ervaring met:

• Microsoft Endpoint Management (Intune): waaronder app-deployment, compliance policies, conditional access, Windows Autopilot en co-management met ConfigMgr.
• Azure Active Directory (Entra ID): met inzet van conditional access, Privileged Identity Management (PIM), Single Sign-On (SSO) en hybrid join.
• Microsoft Azure: basiskennis van Azure Resource Management, monitoring en scripting.
• Microsoft Defender for Endpoint: inclusief de integratie met Intune voor het toepassen van security baselines.
• PowerShell scripting: voor het automatiseren van beheerprocessen en het oplossen van technische issues.

Persoonlijke competenties:

• Probleemoplossend vermogen: je ziet uitdagingen als kansen en pakt deze op gestructureerde wijze aan.
• Communicatie onder druk: je blijft helder en rustig communiceren, ook in stressvolle situaties.
• Proactieve werkhouding: je schakelt gemakkelijk met zowel eindgebruikers, beheerders als management en onderneemt zelfstandig actie waar nodig.
• Samenwerken in IT-teams: je voelt je thuis in een Agile werkomgeving en levert actief een bijdrage aan het teamresultaat.

Wat bieden wij?

We bieden een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving waarbij we jouw kennis en expertise graag willen inzetten.

Ook kun je rekenen op:

• een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.647,- en maximaal €5.419,- per maand (schaal 10) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden.
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De afdeling Informatisering en automatisering (I&A) is onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV). Dit is de partner van informatievoorziening binnen de gemeente Den Haag. Wij verzorgen de regie op alle informatie gerelateerde dienstverlening binnen de gemeente. Wij leveren advies en expertise, van informatiestrategie, portfoliomanagement en decentrale ICT-strategieën tot onderzoek naar informatievraagstukken en het uitvoeren van ICT-projecten.

Je komt terecht bij het team Unified Endpoint Management, onderdeel van I&A. Met zo’n 500 collega’s bouwen wij aan de digitale infrastructuur van morgen. Ons team richt zich specifiek op de beschikbaarheid, veiligheid en innovatie van werkplekken binnen de gemeente.

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Extra informatie

• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.