Technical Customer Support Consultant, English and SE/DK/NO speaker

Rejoignez IDEXX en tant que Technical Customer Support Consultant

DESCRIPTION D’EMPLOI

En tant que Veterinary Diagnostic Technical Support Consultant chez IDEXX, vous aurez l’opportunité de mettre à profit vos compétences en service client et de jouer un rôle clé au sein du leader mondial du diagnostic vétérinaire. Oui, vous avez bien lu, Diagnostic Vétérinaire !

Nos professionnels du support développent des relations profondes et significatives avec nos clients, en offrant des solutions adaptées à leurs besoins uniques. Chaque interaction avec un client nous permet de démontrer la puissance du diagnostic qui aide les cabinets vétérinaires – et les animaux dont ils prennent soin – à prospérer.

Nos Customer Support Consultants sont le lien direct entre IDEXX et nos clients. C’est pourquoi ils sont essentiels à la réalisation de notre mission. Ce poste s’adresse aux communicateurs organisés et passionnés qui souhaitent aider les vétérinaires, techniciens vétérinaires et professionnels du diagnostic animalier à garder nos animaux en bonne santé.

Est-ce que cela vous ressemble ? Parfait. Commençons.

Dans le rôle de Technical Support Consultant :

• Vous formerez à l’utilisation de nos analyseurs de diagnostic internes
• Vous coordonnerez et assisterez les installations d’équipements et résoudrez les problèmes techniques matériels ainsi que les problèmes d’intégration logicielle
• Vous pouvez travailler en mode hybride depuis les Pays-Bas !

Ce qu’il vous faut pour réussir

• Le candidat idéal sera très motivé, orienté vers les objectifs et un excellent collaborateur. Il est important d’avoir de solides compétences informatiques et techniques, avec l’aptitude à apprendre les logiciels et matériels applicables.
• La maîtrise de l’anglais et du suédois, norvégien ou danois est indispensable.
• Un parcours avéré dans la fourniture d’un service client exceptionnel
• Capacité à apprendre rapidement et à appliquer ses compétences à une variété d’interactions clients
• Une expérience dans un domaine technique, en cabinet vétérinaire, en laboratoire ou en centre de contact est un atout. Le support réseau et/ou logiciel est un plus.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale ; solides compétences interpersonnelles avec la capacité d’établir rapidement un rapport
• Solides compétences organisationnelles, notamment dans un environnement multitâche

Pourquoi IDEXX

Nous sommes fiers du travail que nous accomplissons, car il a du sens. Leader de l’innovation dans chaque secteur que nous servons, nous suivons notre mission et nos principes directeurs pour aider les propriétaires d’animaux du monde entier à garder leurs compagnons en bonne santé et heureux, garantir une eau potable sûre pour des milliards de personnes, et aider les agriculteurs à protéger le bétail et la volaille contre les maladies. Nous avons des clients dans plus de 175 pays et une équipe mondiale de plus de 10 000 personnes talentueuses.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Nous enrichissons la vie de nos employés avec une culture de travail positive et respectueuse qui relève les défis et encourage l’apprentissage et la découverte. Chez IDEXX, vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’incitations et d’avantages tout en profitant d’un travail porteur de sens qui favorise l’amélioration continue.

Poursuivons ensemble ce qui compte vraiment.

IDEXX valorise la diversité au sein de son personnel et encourage fortement les femmes, les personnes de couleur, les personnes LGBT, les personnes en situation de handicap, les membres de minorités ethniques, les résidents nés à l’étranger et les anciens combattants à postuler.

IDEXX est un employeur garantissant l’égalité des chances. Les candidats ne seront pas discriminés en raison de la race, de la couleur, de la croyance, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité ou de l’expression de genre, de l’âge, de la religion, de la nationalité, du statut de citoyen, du handicap, de l’ascendance, de l’état civil, du statut de vétéran, de l’état de santé ou de toute catégorie protégée par les lois locales, nationales ou fédérales.