Communicatieadviseur Onderhoud en Storingen

Dankzij jou communiceert de keten Onderhoud en Storingen optimaal. Jij denkt mee met verschillende communicatievraagstukken gericht op de behoefte van onze klanten en stakeholders. Jij helpt jouw collega’s in de ontwikkeling naar een meer klant- en stakeholdergericht team met een excellente reputatie. Je standplaats is Haarlem, maar je gaat ook regelmatig naar onze kantoren in Arnhem en Duiven. Dit betreft een functie voor 32-40 uur. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als communicatieadviseur
Als communicatieadviseur ondersteun je de keten Onderhoud & Storingen bij de uitvoering van klant-, stakeholder- en/of omgevings- en projectcommunicatie. Je zorgt dat klanten en andere stakeholders de juiste boodschap op het juiste moment ontvangen via het best passende kanaal. Dit alles om te zorgen voor efficiëntere processen, meer klantgemak en verbetering van tevredenheid bij klanten, partners en/of andere stakeholders. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als communicatieadviseur werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• omzetten van technische inhoud naar voor de doelgroep begrijpelijke en relevante content.
• uitwerken van (aangeleverde) kernboodschappen in concrete communicatiemiddelen.
• meewerken aan het maken van communicatie- en klantbedieningsplannen voor de keten en het ondersteunen bij de uitvoering.
• bijhouden van trends en ontwikkelingen en het toepassen daarvan.
• beheren, ontwikkelen, meten van en adviseren over de communicatieflow van klantcommunicatie en de campagnes in de bijbehorende tooling.

Je gaat ook deel uitmaken van een piketorganisatie in de rol van Klantcommunicatie. Je draait ongeveer 6-8 keer per jaar een 7x24 uur piketdienst, waarbij je binnen 30 minuten moet reageren op een oproep. Je ontvangt hiervoor een piketvergoeding.

Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.

Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is, kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. De afdeling Klant en Control bestaat uit betrokken en eerlijke collega’s. Deze afdeling valt in de keten Onderhoud & Storingen. Als communicatieadviseur rapporteer je aan de manager Liander Klant & Control (LKC). Daarnaast werk je nauw samen met o.a. de Marketing en Communicatie Business Partner en je stemt af met andere organisatieonderdelen.

Jij maakt het net energieker
Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Ben jij betrouwbaar, nauwkeurig en creatief? Draag jij daaraan bij met jouw flexibiliteit in een veranderende omgeving? En vul je dit daarnaast aan met:

• hbo werk- en denkniveau (richting communicatie of marketing).
• minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• kennis van communicatie, klantbediening en (vertaling) klant- en stakeholdersbelangen in een technische georiënteerde projectomgeving (Business to Business of overheid).
• affiniteit met energietransitie, techniek en operationele digitaliseringsvraagstukken omtrent klantbediening.
• kennis van en ervaring met content managementsystemen (SEO, Adobe, Google Analytics).

Voor jou nét beter geregeld
Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van € 3.923,75 tot € 5.605,36 (schaal 8).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB. Daarnaast is het mogelijk om 1 of 2 officiële feestdagen uit de cao uit te ruilen met feestdagen uit een andere cultuur of religie.
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• betaald ouderschapsverlof. Logisch, want dat moet volgens de wet in het eerste levensjaar van je kindje, in totaal 9 weken tegen 70% van je salaris. Daarna is het onbetaald. Dat doen wij anders. Wij betalen 70% van het minimumloon je volledige verlofperiode door. Direct na de geboorte van jullie kindje maken we het voor partners nog beter. Je kunt het wettelijk geboorteverlof namelijk aanvullen, zodat je nog langer én volledig doorbetaald thuis kunt zijn.

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden.