Adviseur Kwaliteit

Functieomschrijving

Heb jij een scherp oog voor kwaliteitsverbetering en processen? Ben jij een gedreven adviseur die zich als een vis in het water voelt binnen alle lagen van een organisatie? Kom werken bij de Huurcommissie, kom werken voor een rechtvaardige huurmarkt.

Wat ga jij doen?

Als adviseur Kwaliteit is geen dag of week hetzelfde; je hebt een brede verantwoordelijkheid om de organisatie te gidsen, te adviseren en te ondersteunen bij het continu verbeteren van de eigen kwaliteit. Je voert daarbij regie over je eigen verbeterprojecten en je participeert in andere trajecten om kwaliteitsperspectief in te brengen. Op één dag ben je dus zowel aan creëren en produceren als aan het regisseren en adviseren.

Jij staat aan de lat voor het verder ontwikkelen van het kwaliteitsmanagementsysteem en het daarbinnen initiëren en begeleiden van verbeterprocessen. Daarnaast draag je bij aan het verankeren van het kwaliteitsdenken binnen de organisatie door zichtbaar en in verbinding collega’s hierop te adviseren. Verder voer je kwaliteitsanalyses uit, je reflecteert hierop met de organisatie en levert jouw bijdrage aan de implementatie van kwaliteitsverbeteringen.

In deze functie ben je overal in de organisatie en op ieder niveau te vinden. Het ene moment adviseer je het MT over de stand van de kwaliteit en het volgende moment help je een collega een concrete processtap in kaart te brengen. Je moet kritisch kunnen reflecteren, maar je weet de verbinding te houden. En het is een continue balans waarbij je enerzijds aansluit op waar de organisatie klaar voor is en anderzijds ook laat zien wat er verder nog nodig is. Je werkt samen met de Senior adviseur Kwaliteit en een projectleider. Gedrieën geven jullie uitvoering aan de kwaliteitsambities die zijn vastgesteld. Jullie verdelen de projecten en verantwoordelijkheden en sparren collegiaal over de voortgang.

Functie-eisen

Wie ben jij?

Dankzij jou analytische vaardigheden ben je in staat om binnen voor jou onbekende werkprocessen snel tot de kern van de zaak komen. Je bent flexibel waardoor je in staat bent om in je eigen stijl en functioneren jezelf aan te passen aan de context en het te bereiken resultaat. Je beheerst een zorgvuldige schrijfstijl die zich kenmerkt in “kort en bondig”. In de context van de functie vragen kwaliteitsinitiatieven soms doorzettingsvermogen en strategische timing. Dat zie jij als een uitdaging en een continue puzzel.

Verder beschik je over:

• wo-niveau, Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een kwaliteitsfunctie, bij voorkeur opgedaan in een organisatie in de publieke sector;
• Aantoonbare ervaring met het leiden van projecten gericht op procesverbetering.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

De ministeries van BZK en VRO worden vanuit één ambtelijke organisatie ondersteund. Je sluit een arbeidsovereenkomst met het ministerie van BZK, de functie valt inhoudelijk binnen de portefeuille van de minister van VRO.

• Ben je Rijksambtenaar dan behoud je al je rechten vanuit je lopende contract.
• Het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de procedure.
• Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
• De selectiegesprekken vinden plaats op 17 juni 2025 op kantoor van de Huurcommissie.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De afdeling Klant & Kwaliteit is een relatief nieuwe afdeling binnen de Huurcommissie. De afdeling bestaat uit twee teams, het team Klant en Kwaliteit en het team Klantcontactcentrum (KCC). De functie Adviseur Kwaliteit valt binnen het team Klant en Kwaliteit, waarin een aantal bestaande units (Planning, Klachten, Data) aangevuld is met de nieuwe unit Kwaliteitsmanagement. De afdeling Klant & Kwaliteit zorgt ervoor dat de Huurcommissie de eigen dienstverlening continu verbetert met de klant steeds aan tafel. Daarnaast zoeken we steeds manieren om de impact van de Huurcommissie te vergroten zodat we geschillen kunnen voorkomen en bijdragen aan een rechtvaardige huurmarkt.

Huurcommissie (Ministerie van VRO)

De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders. Als onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter bieden wij hulp als beide partijen er samen niet uitkomen over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. Als het nodig is, doen we zelf onderzoek in de woning. Onze uitspraken zijn gebaseerd op de wet. De Huurcommissie is volop in beweging. Naar aanleiding van nieuwe wetgeving breiden we onze taakgebieden uit. Ook komen er nieuwe collega’s bij. Vanuit de politiek en de samenleving is er op dit moment volop aandacht voor het thema wonen. Vanzelfsprekend zijn we daar als medewerkers van de Huurcommissie goed van op de hoogte en nauw bij betrokken. Belangrijk in ons werk is dat we begrijpelijk, duidelijk en transparant zijn. In onze relatie met huurders, verhuurders, gemeenten en andere relaties zijn we laagdrempelig, vriendelijk, integer en toegankelijk.

Meer informatie over deze vacature: Gertrude Langedijk Gertrude.langedijk@huurcommissie.nl

Meer informatie over de sollicitatieprocedure: Marc van Eick marc.vaneick@huurcommissie.nl