Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast

Werken als Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast

• Je voert regie op meldingen die binnenkomen op het gebied van zorg- en woonoverlast.
• Je zet je ervoor in dat iedereen in Amsterdam zich veilig en vrij kan voelen – zowel thuis als op straat.
• Je werkt binnen een hechte afdeling van 33 collega’s die samen zorgen voor de veiligheid in stadsdeel Nieuw-West.

De functie

In de functie van Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast ben je verantwoordelijk voor de intake van meldingen op het gebied van zorg- en woonoverlast. Je analyseert de melding, beoordeelt welke instanties betrokken moeten worden, en zet de melding vervolgens uit naar de juiste partijen.

Als medewerker MZWO heb je de regie over het gehele behandelingsproces. Je organiseert het noodzakelijke overleg, bewaakt de voortgang en het resultaat, en fungeert als aanspreekpunt voor de betrokken instanties.

Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor de melder: je houdt hen op de hoogte van de voortgang en het resultaat van de behandeling van de melding.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je behandelt intake en behandeling van meldingen gerelateerd aan zorg en woonoverlast.
• Je voert actief regie over het behandelproces, waarbij je de voortgang bewaakt en overleg voert met de betrokken in- en externe samenwerkingspartijen.
• Je bouwt en onderhoudt een relevant netwerk met als gemeenschappelijk doel het aantal meldingen van zorg en woonoverlast te verminderen.
• Je neemt deel aan bewonersbijeenkomsten.
• Je stemt af met diverse partijen, zoals politie en woningcorporaties, om ontruimingen als gevolg van zorg- en woonoverlastmeldingen te voorkomen.
• Je voert andere voorkomende werkzaamheden uit, zoals het voorbereiden en bijwonen van verschillende overleggen met ketenpartners en het leveren van bijdragen aan periodieke rapportages.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De organisatie waarbinnen de medewerker meldpunt zorg- en woonoverlast (MZWO) opereert is politiek gevoelig en de omgeving divers, kijkend naar de samenwerking met de vele partijen met hun eigen specialismen. Nieuw-West is een divers stadsdeel met een zeer grote complexe veiligheidsopgave en vele actieve netwerken en bewoners die graag van betekenis zijn voor hun eigen buurt. Het team bouwt samen met interne en externe partners aan een veiliger Nieuw-West. Je kunt hierbij denken aan bewoners, zelforganisaties, ondernemersverenigingen en politie, jongerenwerk, OM, handhaving, onze collega's van afdelingen sociaal, sport of de gebiedsteams.

De maatschappelijke en bestuurlijke aandacht voor openbare orde en veiligheid is groot. We werken planmatig en gelijktijdig spelen we in op de actualiteit. Zowel preventief als bij incidenten staan we in contact met de buurt en onze partners.

Jouw standplaats is Nieuw-West, één van de zeven Amsterdamse stadsdelen. Als meldpunt medewerker ben je echter flexibel en kan het zijn dat je (tijdelijk) ook in één van de andere stadsdelen of stadsdeel overstijgend aan het werk bent.

Dit breng je mee

Voor deze functie Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast beschik je over:

• Een hbo- werk- en denkniveau;
• Minimaal een jaar ervaring in een functie met zorg- en overlastproblematiek;
• Minimaal een jaar ervaring met het onderhouden van bewonerscontacten;
• Kennis van werken bij een gemeentelijke organisatie;
• Affiniteit met het vakgebied, dit dient te blijken uit je motivatiebrief.

Aan competenties breng je mee:

• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.
• Relatiebeheer: Bouwt persoonlijke relaties op met klanten en andere contactpersonen, onderhoudt en benut ze.
• Stressbestendig: Blijft effectief werken onder druk, bij tegenslag en/of in een hectische omgeving.

Dit bieden we jou

Als Medewerker meldpunt zorg en woonoverlast kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.359,- tot € 4.811,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam, met daarna de mogelijkheid op verlenging van nog eens 12 maanden.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.

• Hybride werken: in deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.

• Een mobiele telefoon en werklaptop.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk de Personeelsregelingen Gemeente Amsterdam (PGA).

Over de functie kun je Rosan Pronk, medewerker Meldpunt Zorg en Woonoverlast benaderen, via r.pronk@amsterdam.nl of bellen naar 06-14242760.