Manager Customer Service

Beeld bij de baan van Manager Customer Service

Oerlemans Plastics groeit! De vraag naar onze duurzame, innovatieve folies en flexibele verpakkingen voor de food-, non-food- en horticulturesector neemt razendsnel toe. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste manager customer service die samen met ons impact wil creëren!

Bij Oerlemans Plastics staan we voor samen werken, samen plezier maken én samen impact creëren. Als manager customer service ben jij de drijvende kracht die ervoor zorgt dat iedereen in jouw team zich gezien, gewaardeerd en betrokken voelt. Je weet een sfeer te creëren waarin samenwerking en klantgerichtheid hand in hand gaan, en waar successen samen worden gevierd. Daarnaast ben jij de verbinder tussen onze sales en productie.

Als jij als manager customer service bij ons start, rekenen we op jou als het gaat om het:

• dagelijks aansturen en begeleiden van jouw team en zorgen voor een motiverende werkomgeving;
• aansturen van operationele processen en ERP/CRM systemen;
• automatiseren van de afdeling;
• opzetten en aansturen van verbeterprojecten op het gebied van customer service;
• behalen van verkoopdoelstellingen;
• borging en naleving van de kwaliteit van de verkoop, orderafhandeling en planning.

Jouw werkplek

Als manager customer service geef je direct leiding aan 5 teamleiders en indirect aan ca. 20 personen verdeeld over de verschillende afdelingen. Daarnaast ben je lid van het management team van Oerlemans Plastics. Er is veel diversiteit binnen Oerlemans Plastics. Vrouwen en mannen. Jong en oud. Daarnaast heerst er echte ‘Brabantse gezelligheid’.

Ons productielocaties zijn gevestigd in Genderen en Giessen. Dit ligt centraal tussen Breda, Tilburg, Den Bosch en Gorinchem in. Gemakkelijk te bereiken vanuit verschillende regio’s! En bij ons vind je geen pakkencultuur. Wel vind je er korte lijnen en een open, betrokken cultuur. Of zoals we dit zelf ook wel eens omschrijven: ‘het voelt elke keer weer alsof je thuiskomt bij je familie’. Want dat zijn we, een familiebedrijf. Handelend als een ondernemer, staan we dicht bij onze klanten en is stilstaan dús geen optie. Sinds de oprichting (in 1972) zijn we uitgegroeid tot een toonaangevende werkgever. De OPACKGROUP is verdeeld over zeven werkmaatschappijen door het hele land: Oerlemans Plastics, Plasthill, Perfon, OPI, Fardem, Flexpak en Stempher. Onze focus ligt op duurzaamheid, innovatie, kwaliteit en circulariteit. Zo brengen wij een duurzame verpakking stap voor stap dichterbij. Ze noemen ons niet voor niets ‘the sustainable innovator’!

Dit breng je mee

Als manager customer service ben jij een echte people manager! Door jou is de afdeling commerciële binnendienst, bedrijfsbureau en receptie één team. Jij motiveert en enthousiasmeert.

Daarnaast beschik je over de volgende functie eisen:

• hbo/wo werk- en denkniveau;
• minimaal 5 jaar ervaring als manager customer service binnen een productiebedrijf;
• sterke analytische vaardigheden en een bewezen trackrecord in procesverbetering;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• kennis en ervaring met operationele processen en ERP/CRM systemen.

Dit kan je van ons verwachten

Een afwisselende en zelfstandige functie waarin je samenwerkt met een talentvol en ambitieus team. Jouw collega’s hechten veel waarde aan een perfecte, onderlinge samenwerking. Daarnaast bieden we goede arbeidsvoorwaarden en investeren we in talent.

Als manager customer service bij Oerlemans Plastics kom je te werken bij een organisatie die haar personeelsbeleid continu door ontwikkelt en optimaliseert. Dit brengt vele voordelen met zich mee, zoals:

• een vaste baan voor 40 uur in de week.
• een uitgebreid leer- en inwerktraject zodat je goed bent voorbereid op je nieuwe baan.
• uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden:

• een goed salaris.
• een laptop en mobiele telefoon.
• veel vrije tijd: 24 vakantie- en 11,5 atv-dagen.
• een goede pensioenregeling.
• volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen.

• een perfect werkklimaat in een goed presterende onderneming.
• eigen bewegingsruimte en eigen verantwoordelijkheid.
• een leuke personeelsvereniging met gave activiteiten.
• ieder jaar een uitgebreide nieuwjaarsborrel met al jouw collega’s.