Marketeer Retentie & Engagement - De Telegraaf

Help jij mee om onze lezers te binden?

Weet jij precies hoe je abonnees na de start van hun abonnement boeit, het gebruik stimuleert en zo een langdurige relatie opbouwt? Word dan de drijvende kracht achter het retentie- en engagementprogramma van De Telegraaf, Privé, Autovisie en VROUW Glossy. Dit is jouw kans om op operationeel en strategisch niveau impact te maken op de loyaliteit van honderdduizenden abonnees.

Dit ga je doen.

Jij bent hét aanspreekpunt voor alles wat draait om klantretentie en lezersbetrokkenheid. Jouw doel: zorgen dat abonnees optimaal gebruik maken van hun abonnement en zich verbonden voelen met onze merken, met als resultaat een structurele verlenging van de abonneerelatie en verhoging van de inkomsten per abonnee. Je denkt vanuit de lezer, werkt met inzichten uit klantdata en vertaalt die naar effectieve acties. Denk aan uitgekiende CRM-strategieën, gepersonaliseerde omnichannel acties en andere loyalty-initiatieven.

Je denkt actief mee over nieuwe functionaliteiten van onze producten en het optimaliseren van onze klantreis. Alles wat jij doet draagt bij aan één doel: een sterke, langdurige relatie tussen lezer en merk.

Concreet betekent dit dat jij:

• Het volledige retentieprogramma ontwikkelt en optimaliseert, met als uiteindelijke doelen verlaging van uitstroom en verhoging van inkomsten per abonnee.
• Klantdata en feedback vertaalt naar gerichte campagnes en acties binnen alle kanalen van De Telegraaf en onze magazines: van e-mail en brief tot web, app en zelfs papier.
• Werkt aan een geautomatiseerd onboarding- en engagementtraject dat zowel schaalbaar als persoonlijk is.

Dit neem je mee.

Je hebt stevige ervaring in B2C marketing, begrijpt het spel van klantbehoud en hebt gevoel voor timing, tone of voice en doelgroepdynamiek. Je bent analytisch, nieuwsgierig en commercieel scherp. En je weet hoe je via digitale middelen échte betrokkenheid creëert.

Daarnaast helpt het als jij de volgende eigenschappen bezit:

• Minimaal 3 jaar ervaring in retentie, lifecycle marketing of CRM.
• Ervaring met dashboards en analysetools (PowerBI is een pré).
• Je schakelt makkelijk tussen strategie en operatie en durft beslissingen te nemen.
• Je hebt affiniteit met media, content én het gedrag van onze lezers.

Dit hebben we voor jou in huis.

Bij Mediahuis nemen we goede arbeidsvoorwaarden serieus, want ze vormen het fundament onder onze samenwerking. We blijven deze voortdurend optimaliseren en vernieuwen om jou de beste voordelen te bieden. Bij deze functie hoort een salaris tussen €3.230 en €4.398 op basis van een 36-urige werkweek, waarbij jouw startsalaris afhankelijk is van wat jij in huis hebt.