Manager ICT Operations

Manager ICT Operations

Bouw mee aan een IT-omgeving van een topkantoor in de BeNeLux!

AKD is een toonaangevend full-service Benelux-kantoor met ruim 550 advocaten, fiscalisten, notarissen en professionals. Ons ICT-team speelt een essentiële rol in het ondersteunen van de digitale werkomgeving van onze organisatie. Voor de dagelijkse aansturing van de IT-operatie zoeken wij een Manager ICT Operations: een hands-on leider met visie op techniek, teamontwikkeling en service excellence.

Als Manager ICT Operations ben je verantwoordelijk voor de continuïteit, kwaliteit en optimale werking van onze technische infrastructuur en systemen. Je geeft leiding aan een deel van het team dat zich bezighoudt met de dagelijkse operatie van IT, waaronder het Helpdesk- en Technisch Beheerteam (ca. 8 fte). Daarnaast houd je je bezig met kleinere projecten die direct gerelateerd zijn aan de dagelijkse IT-operatie en stuur je leveranciers aan. Je combineert moeiteloos rollen: die van coachende people manager en ervaren adviseur op het gebied van service management.

Job requirements

Waar ben je verantwoordelijk voor?

People management

• Je geeft dagelijks leiding aan de IT-operatieteams en stimuleert een professionele, positieve werkcultuur.

• Je coacht en ontwikkelt je teamleden, bewaakt de balans tussen individuele groei en teamresultaat.

• Je regelt alle HR-aspecten: van werving en training tot beoordeling en uitstroom.

Service & Delivery management

• Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van onze ICT-services, in lijn met ITIL-standaarden en onze organisatiedoelen.

• Je beheert processen zoals incident-, problem-, patch- en assetmanagement en verkleint risico’s op uitval of verstoring.

• Je monitort prestaties, rapporteert resultaten en signaleert actief verbetermogelijkheden.

• Je initieert en leidt verbetertrajecten die bijdragen aan de optimalisatie van onze ICT-dienstverlening.

• Je stuurt externe leveranciers aan en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.

• Je vertaalt beleid naar concrete uitvoering: procedures, richtlijnen en werkafspraken voor de hele organisatie.

De ideale kandidaat voor deze positie

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Informatica of vergelijkbaar.

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen ICT.

• Grondige kennis van ITIL (certificering v4 is een pré).

• Aantoonbare ervaring met het coachen en aansturen van diverse teams.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.

• Sterk in stakeholdermanagement: je weet je stijl af te stemmen op je gesprekspartner.

• Analytisch en proactief, je schakelt moeiteloos tussen strategie en operatie.

• Ervaring binnen een professionele (dienstverlenende) organisatie met veel ruimte én hoge verwachtingen.

Wat krijg jij?

Werken bij AKD betekent werken in een diverse en uitdagende omgeving. De lat ligt hoog, de druk kan groot zijn, maar het geeft energie om met zoveel collega’s te werken aan de toekomst van ons kantoor.

Op basis van een 40-urige werkweek bieden wij een primair salaris aan in de bandbreedte van €5288 - €8080 bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring, opleidingsniveau en op basis van de gesprekken, doen wij jou een passend aanbod na een positieve selectieprocedure. Daarnaast bieden we je een mooi pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden (27 vakantiedagen, bonus aan de hand van prestatieafspraken, pensioenregeling, laptop, iPhone, ruime voorzieningen aan thuiswerkmiddelen en reiskostenvergoeding). Vanaf jouw eerste werkdag kun jij aan de slag met jouw eigen opleidingsprogramma, dat je zelf kunt samenstellen op ons zeer uitgebreide en professionele (online) learning platform.

Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Rotterdam met een waanzinnig uitzicht over de stad, maar omdat we zes verschillende kantoren hebben in de Benelux, zal je ook deze vestigingen bezoeken.

Diversiteit en inclusivieit

AKD is een omgeving waar je jezelf kunt zijn en het beste uit jezelf kunt halen. Wij zijn een kantoor dat ruimte biedt aan diversiteit en inclusiviteit, en vinden het belangrijk om onze talenten te laten groeien.

Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (op basis van het juridisch screeningsprofiel) maakt deel uit van de procedure.