Toezichthouder (kwaliteit) Wmo

Toezichthouder (kwaliteit) Wmo

• Onderzoek de kwaliteit van Wmo-voorzieningen bij zorgaanbieders door inspecties en evaluaties uit te voeren.
• Draag bij aan betere zorg door signalen van misstanden of verbeterpunten te analyseren en hierover te adviseren ter bescherming van kwetsbare inwoners.
• Werk in een collegiaal en ondersteunend team met ruimte om te leren.

De functie

In de functie van toezichthouder Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) beoordeel je de kwaliteit van Wmo-voorzieningen, zoals dagbesteding, beschermd wonen of individuele ondersteuning. Je werkt voor Amsterdam en 11 regiogemeenten. Op locatie voer je onderzoek uit door gesprekken te voeren met management, hulpverleners en cliënten, praktijkobservaties te doen en beleid en administratie te beoordelen. Je onderzoekt onder andere:

• Sluit de geboden ondersteuning aan op de behoefte van cliënten?
• Wordt er volgens professionele standaarden gewerkt?
• Wordt de veiligheid voldoende geborgd?

Jouw impact in de praktijk

"In deze functie heb je invloed op zorgaanbieders en gemeenten die over het aanbod en de regelgeving gaan. Bij een onderzoek naar een persoonsgebonden budget (Pgb)-aanbieder ontdekten we dat de zorg niet voldeed. We spraken cliënten, bekeken zorgplannen en administratie en beoordeelden of de aanbieder werkte volgens de geldende wet- en regelgeving, beroepscodes en kwaliteitsnormen. Toen na een heronderzoek bleek dat er weinig was verbeterd, werd in overleg met de gemeente een cliëntenstop ingesteld. Streng, maar nodig om kwetsbare mensen betere zorg te bieden. Mede dankzij dit onderzoek is een handhavingsbeleid tot stand gekomen. Dat is wat dit werk zo waardevol maakt: je ziet misschien niet direct verandering, maar jouw inzet draagt bij aan betere zorg op de lange termijn."

Hayat, toezichthouder Wmo

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Gemiddeld ben je zo'n 30% van je tijd op pad bij zorgaanbieders of bij cliënten huis. De andere 70% van de tijd bereid je onderzoeken voor, verdiep je je in wet-en regelgeving, overleg je met collega's en stel je rapporten op.
• Je levert een bijdrage aan het verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering van de Wmo, maar bent je bewust dat effecten soms pas na verloop van tijd zichtbaar zijn.
• Je schrijft rapporten die leesbaar zijn voor cliënten, helder voor zorgaanbieders en juridisch handhaafbaar voor gemeenten.
• Je bent accounthouder (inhoudelijk expert) voor een specifiek inhoudelijke onderwerp waar je affiniteit mee hebt. Denk hierbij aan Pgb (persoonsgebonden budget), beschermd wonen, calamiteiten, et cetera.
• Je houdt de ontwikkelingen bij, ondersteunt je collega's en draagt bij aan verbetering.
• Afhankelijk van het onderzoek werk je zelfstandig of samen met een collega. Soms werk je aan meerdere onderzoeken tegelijk, wat vraagt om gestructureerd werken.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Je wordt onderdeel van het team GGD Amsterdam Inspectie (ruim 40 collega’s). Dit team houdt zich bezig met toezicht op de Wmo, Wet Jeugdverblijven en Wet kinderopvang. Binnen het Wmo-team werken tien toezichthouders: zeven richten zich op kwaliteitstoezicht, drie op rechtmatigheidsonderzoek (zorgfraude). De onderzoeken zijn zowel preventief als signaalgestuurd (bijvoorbeeld vanuit meldingen bij het meldpunt Zorg & Jeugd). De werksfeer is collegiaal en ondersteunend.

Dit breng je mee

Voor deze functie toezichthouder(kwaliteit) Wmo beschik je over:

• Ervaring in het sociaal domein, waarbij je uitvoering hebt gegeven aan de Wmo. Beschrijf in je brief een concreet voorbeeld waarin je hebt gewerkt met wet- en regelgeving die van invloed is op de zorg en ondersteuning binnen het sociaal domein. Leg uit hoe je knelpunten hebt opgelost en wat de impact was op het proces of de organisatie.
• Schriftelijke vaardigheid: je kunt complexe wet- en regelgeving vertalen naar heldere, toegankelijke taal voor verschillende doelgroepen, zoals gemeenten, zorgaanbieders en cliënten.
• Een geldig rijbewijs B en ben je bereid om regelmatig te reizen voor je werk.

Aan competenties breng je mee:

• Analytisch vermogen: Je moet in staat zijn om gegevens en informatie te analyseren, knelpunten te herkennen en verbeterpunten te identificeren. Je gebruikt dit vermogen bij het beoordelen van rapportages, gesprekken met zorgaanbieders en bij praktijkobservaties om weloverwogen beslissingen te nemen.
• Omgevingsbewustzijn: In deze functie werk je met verschillende stakeholders, zoals zorgaanbieders, cliënten en gemeenten. Het is belangrijk om goed te begrijpen hoe de verschillende belangen en contexten elkaar beïnvloeden. Omgevingsbewustzijn stelt je in staat om je acties af te stemmen op zowel de interne organisatie als externe factoren, zoals veranderende wet- en regelgeving of maatschappelijke ontwikkelingen.
• Oordeelsvorming: Als toezichthouder Wmo moet je onafhankelijk kunnen oordelen over de kwaliteit van zorg en ondersteuning. Het is belangrijk om standvastig te zijn in je oordeel, ook wanneer dit betekent dat je harde besluiten moet nemen, bijvoorbeeld het opnemen van tekortkomingen in een openbaar rapport. Dit kan soms weerstand oproepen, maar het is essentieel om je oordeel te baseren op objectieve en juridische feiten.
• Mondelinge vaardigheid: Je communiceert duidelijk en effectief met diverse partijen, zowel schriftelijk (bijvoorbeeld rapporten) als mondeling (bijvoorbeeld tijdens gesprekken en onderzoeken). Je kunt indien nog het niveau aanpassen aan je gesprekspartner: van direct en duidelijk naar meer tactvol wanneer dat nodig is. Ook het omgaan met weerstand is een belangrijke vaardigheid, omdat sommige zorgaanbieders of cliënten het niet eens kunnen zijn met je bevindingen en beslissingen.

Dit bieden we jou

Als toezichthouder(kwaliteit) Wmo kom je ons 32 - 36 uur per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een inwerkprogramma van zes weken onder begeleiding van een ervaren toezichthouder, waarbij je vragen stelt, meekijkt en je inleest om daarna zelfstandig aan de slag te gaan. Je loopt mee met verschillende collega’s, die hun expertise delen op basis van de actuele caseload. Door actief mee te doen en aan te sluiten bij lopende zaken, leer je in de praktijk.
• Een bruto maandsalaris van € 3.602,- tot € 5.313,- (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek. Je start in aanloopschaal 9 (max € 4.811,-). Je wordt bevorderd naar schaal 10 indien je het volledige takenpakket beheerst. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden, als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je uitgeleend middels een overeenkomst tijdelijke inzet.
• Hybride werken: In deze functie kun je deels thuis en deels op kantoor en in de stad werken. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten. Tijdens je inwerkperiode werk je vier dagen op locatie. Daarna kun je hybride werken: twee dagen thuis, twee dagen op kantoor.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling bij ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering en een mobiele telefoon en laptop.