Specialist Technical Support

Specialist Technical Support

Wat ga je doen

Het Technical Service Center bruist van de energie! Binnen een groot, hecht team wordt met enthousiasme en passie gewerkt. Wil jij je verder ontwikkelen? Versterk ons team en sluit je aan bij PON Technical Support. We keep the world moving!

Als kwaliteit gedreven Specialist Technical Support, help je onze dealerorganisatie met oplossingen voor complexe technische vraagstukken aan voertuigen. Je hebt grote affiniteit met new mobility, connect, technische innovaties. Je gaat voor het beste resultaat voor je klant en gaat tot het gaatje om de passende oplossing voor een nieuw en/of complex vraagstuk te vinden!

Jij bent de schakel tussen de dealer en de OEM’s en de aanjager om op basis van data-analyse de hoogste -technische- kwaliteit te leveren in samenwerking met de OEM. Je streeft mee om de techniek en service naar het hoogste niveau te tillen.

Daarnaast geef je advies en ondersteuning bij technische vraagstukken aan de interne organisatie. Daarbij ben je het aanspreekpunt voor de (interne) afdelingen, zoals bijvoorbeeld: Customer Care, Garantie en de merken (Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens). Je adviseert en ondersteunt bij innovatieve projecten en overlegt met de Pon Academy over de inhoud en kwaliteit van technische trainingen.

Wat vragen we van jou

Jij hebt:

• HBO werk en denkniveau;
• Een technische achtergrond en relevante werkervaring (als je ervaring meebrengt in het werken met een van onze merken is dat fijn!) Uiteraard is het belangrijk dat je grote affiniteit hebt met onze merken en veel passie hebt voor techniek;
• Je bent een kei in probleemanalyse, oordeelsvorming, data gedreven (analyses) en communicatie. Je weet dit ook om te zetten in concrete acties en hebt voortdurend focus op de voortgang en correcte afhandeling van taken;
• Je bent leergierig, snel van begrip maar vooral pas tevreden als je een vraagstuk helemaal hebt doorgrond en alles hebt gedaan voor een (duurzame) oplossing en een tevreden klant;
• Je bent teamspeler en klantgericht;
• Je schakelt moeiteloos met alle verschillende partijen in het Nederlands en Engels of Duits.

Geen vinkje achter iedere competentie uit bovenstaand rijtje kunnen zetten? Geen zorgen: in deze rol is er voldoende ruimte om bepaalde competenties nog (verder) te ontwikkelen!

Wat bieden wij

Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat o.a. bestaat uit:

• Salaris tussen de € 3.450,- en € 4.300,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur en afhankelijk van relevante werkervaring);
• Individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen;
• Diverse gratificaties, zoals een kerstbonus oplopend tot 4% o.b.v. dienstjaren, een kerstgratificatie van 4% en jaarlijks een eenmalige uitkering;
• Flexibele werktijden en -plekken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding;
• Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel;
• Informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan;
• Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Goede Pon pensioenregeling;
• Collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage;
• Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer;
• Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease;
• Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help".

Over de organisatie

Als je kiest voor ‘afdeling’, dan kies je naast de leukste collega’s ook voor ‘de wereld van Pon’ waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim 15.000 collega's verspreid over 34 landen.

Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de Automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

Overige informatie

Ben jij onze nieuwe collega, Specialist Technical Support en ben jij op zoek naar een interessante functie in een dynamische omgeving? Solliciteer dan online en upload je CV en motivatiebrief. We zien je reactie graag tegemoet!

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Paul Ruitenberg, Manager Technical Service Center, Technical Support & Internal Fleet Support, Tel. 06-13 78 77 92. Voor informatie over de procedure kun je terecht bij Anne van der Heijden, HR Manager, anne.van.der.heijden@pon.com.

Het Technical Service Center (TSC) is een onderdeel van Technical Services (Pon Automotive). Technical Service Center richt zich op de ontwikkeling van technische oplossingen en het oplossen van complexe technische problemen van klantauto’s waar het de dealer zelf niet is gelukt het probleem op te lossen.