Service Coördinator Teamlead

Service Coördinator Teamlead

Wat ga je doen

In deze geweldige uitdaging als Service Coördinator Teamlead ben je operationeel verantwoordelijk voor het beheer van de contracten die we hebben afgesloten met onze klanten. Jij zorgt er samen met je collega’s voor dat de Caterpillar motoren in topconditie zijn en een zeer hoge mate van bedrijfszekerheid hebben. Dit doe je binnen het budget, de tijd en naar volle tevredenheid van de klant.

Wat vragen we van jou

Wat ga je doen?

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten in het EPG (Electrical Power Generation) marktsegment met klanten in de glas- en tuinbouw en ziekenhuizen. Onze Caterpillar motoren worden daar ingezet bij verschillende en complexe toepassingen voor de energie- en warmteopwekking. Veelal gecombineerd met een uitlaatgas- nabehandeling waarbij de CO2 uitstoot wordt hergebruikt en een hoog rendement ontstaat.

Jij bent de contractbeheerder, planner, regelaar, facilitator én werkvoorbereider voor het volledige traject, van opdrachtaanname tot het afsluiten van de werkorder met een factuur. Jouw dag kan bestaan uit:

• Een telefoontje van een klant over een storing van de installatie;
• Het plannen van preventie werkzaamheden;
• Het zorgen dat alle benodigde onderdelen en gereedschappen op locatie afgeleverd worden;
• Het assisteren of ondersteunen van een monteur op locatie die een vraag heeft over de service opdracht;
• Het plannen van een inbedrijfstelling van een installatie in samenwerking met een collega projectmanager;
• Overleg met een collega accountmanager over de verkoop van een revisie;
• Het controleren van servicerapportages en urenboekingen;
• De werkorder gereedmelden, zodat de factuur naar de klant verstuurd kan worden.

Je gaat onderdeel uitmaken van een team dat werkzaam is in regio Zuid-Nederland en jouw standplaats wordt Someren. Het team bestaat uit zo’n 20 service technicians die op locatie bij onze klanten werkzaam zijn, twee collega service coördinatoren en een district service manager. Aangezien een groot deel van jouw collega’s op locatie bij de klant werkzaam is, moet je het leuk vinden om op een goede manier met ze te communiceren over de voortgang en ze continu van de juiste informatie te voorzien.

Wat breng jij ons?

In deze functie is het van groot belang dat je meerdere ballen in de lucht weet te houden. Je moet prioriteiten kunnen stellen, maar er ook voor zorgen dat deze prioriteiten aan het einde van de dag afgewikkeld zijn. Geen dag is hetzelfde en het verloopt nooit zoals jij van tevoren had gepland. Jouw ervaring in het plannen, structureren en organiseren van (technische) werkzaamheden maakt echter dat jij hier goed mee om gaat. Daarnaast weet jij met jouw goede sociale vaardigheden zowel de klanten als jouw collega’s te bereiken en overtuigen. Herken jij je in onderstaand profiel?

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met een relevante afgeronde opleiding (bij voorkeur in technische richting);
• Ruime ervaring in het plannen en organiseren van technische werkzaamheden en het beheren van contracten;
• Affiniteit met verbrandingsmotoren en uitlaatgas nabehandelingsystemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Wat bieden wij

Je komt te werken bij een prachtige organisatie in een uitdagende en verantwoordelijke functie. Jij zorgt er namelijk voor dat onze service technicians de klus naar behoren kunnen uitvoeren. Dat zien en waarderen wij, waardoor je van ons onderstaande mag verwachten:

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3700,- en €5000,- bruto per maand;
• 40 verlofdagen om goed tot rust te komen (27 vakantiedagen en 13 ATV dagen);
• Een laptop en smartphone van de zaak, zodat je goed je werk kunt doen;
• De mogelijkheid om je continu te blijven ontwikkelen met de opleidingen die we je aanbieden, zoals producttrainingen via onze eigen Training Academy of een ruim aanbod van e-learning trainingen voor je persoonlijke ontwikkeling;
• Een goede Pon pensioenregeling;
• Korting op producten en diensten van Pon, zoals auto’s van bijvoorbeeld SEAT, Volkswagen, Audi en Skoda. Maar ook op fietsen van Gazelle, Focus en Santa Cruz en Cervelo.
• De mogelijkheid om mee te doen met de Pon Fit activiteiten, zoals bootcamps, fiets- en wielertochten, hardloop events, golfclinics, hockey en ga zo maar door.

Over de organisatie

Pon Power BV is sinds 1926 de dealer van Caterpillar motoren en power systemen in Nederland. Caterpillar motoren en systemen zijn de totaaloplossing voor het efficiënt omzetten en beheersen van energie. Of het nu gaat om de aandrijving van een schip, machine, een (nood)stroomaggregaat, of om een complete warmtekrachtinstallatie. We zijn actief op het gebied van verkoop en het verlenen van service en dit gebeurt in verschillende marktsegmenten, zoals scheepvaart, industrie en energie. Hiernaast leveren we aan internationaal opererende ondernemingen, zoals scheepswerven, oliemaatschappijen en bouwers van baggermaterieel. We zijn een organisatie met ruim 400 medewerkers en onze hoofdlocatie is gevestigd in Papendrecht. Verder hebben wij verschillende service vestigingen verspreid door heel Nederland.

Pon Power is onderdeel van Pon, één van Nederlands grootste familiebedrijven en internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Er werken meer dan 16.000 mensen verspreid over 32 landen. Pon staat voor merken als Volkswagen, Audi, Seat, MAN, Gazelle, Focus en Continental.

Of het nu gaat om de aandrijving van een schip of machine, een complete noodstroomoplossing of een warmtekrachtinstallatie, Pon Power biedt een efficiënte oplossing op maat van topkwaliteit. Met Caterpillar motoren als betrouwbare krachtbron. Pon Power biedt full service mogelijkheden, 24/7 support en originele Caterpillar onderdelen.