Klantmanager WMO Hulpmiddelen en Voorzieningen

Over de vacature

Ons doel is om Bredanaars te ondersteunen die langdurige beperkingen hebben, zodat ze zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven functioneren en volwaardig kunnen deelnemen aan de samenleving. Wanneer iemand moeite heeft om zelf een oplossing te vinden voor een zelfredzaamheidsprobleem, zijn we er om te helpen. In lijn met deze visie voeren we de verantwoordelijkheid uit voor de implementatie van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). In de praktijk betekent dit dat een inwoner een WMO-melding indient met een ondersteuningsvraag op een of meerdere levensdomeinen.

Wat ga je doen?

• Als klantmanager ga je aan de slag met de melding en voer je onderzoek uit naar de mogelijkheden en beperkingen van de inwoner.
• Door met de inwoner in gesprek te gaan, breng je concreet in kaart wat de mogelijkheden zijn en welke knelpunten zich voordoen, bijvoorbeeld op het gebied van mobiliteit, het gebruik van de woning of het voeren van het huishouden vanwege fysieke of psychische beperkingen.
• Uiteindelijk bepaal je, alleen of in overleg met collega's, wat de goedkoopst passende oplossing is om het probleem op te lossen, indien mogelijk op eigen kracht en zo nodig met een voorziening.
• In je afweging staan de eigen mogelijkheden van de cliënt voorop. Dit doe je in overeenstemming met de Wet, Verordening en het beleid. Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in Natura als in een Persoonsgebonden budget (Pgb) worden verstrekt, en dit gebeurt in samenspraak met de klant.
• Bij deze functie horen ook administratieve werkzaamheden. Deze omvatten onder andere het opstellen van onderzoeksverslagen, het geven van opdrachten aan leveranciers en het maken van beschikkingen. Je legt dit vast in het Suite-portaal. Hiermee start je de uitvoering van voorzieningen en houd je de voortgang in de gaten.

Wat vragen wij?

We zoeken een persoon met een sterke persoonlijkheid die situaties goed kan doorgronden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft.

• Je beschikt over Hbo werk en denkniveau bij voorkeur in een paramedische richting, zoals ergotherapeut, fysiotherapeut, bewegingswetenschapper.
• Ervaring (voorkeur) als WMO-klantmanager gericht op hulpmiddelen en voorzieningen of relevante andere werkervaring. Daarnaast weet je hoe je motiverende gesprekstechnieken kunt toepassen.
• Een analytisch, energiek, besluitvaardig, proactief, flexibel, verantwoordelijk, organisatorisch sterk profiel.
• En begrip van de bedoeling en de juridische context van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning heeft.
• Bereidheid en vermogen om samen te werken moeten prominent aanwezig zijn in je houding.
• Om dit vak succesvol uit te voeren, is het essentieel dat je fysieke beperkingen praktisch kunt vertalen. In de samenwerking met klanten zoek je naar passende oplossingen voor ondersteuningsvragen, waarbij je gebruik maakt van je specifieke (para)medische en ergonomische expertise, creativiteit en organisatorische vaardigheden.
• Je bent analytisch, een doorpakker, bekwaam in de dialoog en in staat om verbonden te blijven met anderen, wat een absolute vereiste is.
• Ondanks een dynamisch en druk werkpakket laat je je niet ontmoedigen. Je hebt goede computervaardigheden (denk hierbij aan Office applicaties) en vindt administratieve taken vanzelfsprekend.

Wat bieden wij?

Werken bij de Gemeente Breda is werken in een stad met ambities. We denken vooruit en maken mogelijk. Voor onze inwoners en voor onze medewerkers. Naast een baan met impact kun je daarom rekenen op:

• Een jaarcontract voor 32-36 uur per week, met mogelijk uitzicht op een vast contract.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.811,-(schaal 9 cao gemeenten) op basis van 36 uur. Afhankelijk van de ervaring is er mogelijk sprake van een aanloopschaal.
• 194 verlofuren per jaar bij een contract van 36 uur.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris dat je kunt inzetten voor studie, extra verlof of bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets. Het bedrag laten uitbetalen als een soort 13e maand kan ook.
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een goede werkprivébalans met flexibele werktijden.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• De mogelijkheid om thuis te werken.
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering.
• Een goede pensioenregeling bij ABP waarbij wij als werkgever 70% van de premie betalen en jij slechts 30%.

Wie zijn wij?

Deze openstaande functie van Klantmanager WMO Hulpmiddelen en Voorzieningen is een onderdeel van het uitvoeringsteam dat gezamenlijk zorgt voor de toegang tot de WMO (maatwerk)voorzieningen. Binnen het uitvoeringsteam onderscheiden we klantmanagers met 3 verschillende aandachtsgebieden, namelijk beschermd wonen, begeleiding/dagbesteding en hulpmiddelen/voorzieningen. In het totaal zijn er zo’n 60 klantmanagers WMO aan de slag met elkaar, waarvan er 22 collega’s werkzaam zijn als Klantmanager Hulpmiddelen en Voorzieningen.

De uitvoering van de WMO in Breda hebben we verdeeld in 4 teams, kwadranten genoemd. Iedere klantmanager is dus verbonden aan een eigen kwadrant. Er is veel vrijheid, maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten.

De onderlinge lijntjes tussen de teams van management, beleid, kwaliteit, contractmanagement, zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief. We werken samen aan de dienstverlening in Breda waarbij vertrouwen de basis is!