Klantmanager services

Als Klantmanager services til jij de klanttevredenheid bij Heijmans Beheer en Onderhoud vestiging Schinnen naar een nog hoger niveau. Je bent als het ware zelfstandig ondernemer binnen een onderneming, wat behoorlijk wat vrijheid met zich meebrengt.

Ook krijg je volop kansen om je te ontwikkelen én de business te laten groeien. Het kan samen!

Maak het mee

In de contracten waarvoor jij klantmanager bent, krijg je te maken met álle disciplines die Heijmans rijk is. Zowel werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties, maar ook bouwkundige aspecten. Wie jouw klanten worden? Dat bepalen we in overleg. Je kunt denken aan overheidsinstellingen, gezondheidszorg cure en care, commercieel vastgoed, commerciële bedrijven, etc. Je zet de koers uit om te helpen verbeteren, verslimmen en verduurzamen, brengt deze over op je team en houdt de koers continu in het vizier. Samen ga je voor uitmuntende kwaliteit en maak je het verschil in de dienstverlening naar de klant. Ook stimuleer je de verdere ontwikkeling van jouw team en de vestiging.

Dit ga je doen:

• Bijdragen aan het verder ontwikkelen en uitbouwen van het klantenbestand.

• Aansluiten bij tenderteams om al in het voortraject mee te denken over hoe we optimaal in kunnen spelen op de wensen van de klant.

• De spil zijn tussen de klanten en de uitvoering van de contracten, in nauwe samenspraak met de contractbeheerders. Jij houdt het overzicht over het totaal aan contracten en de kwaliteit en het rendement daarvan.

• Leidinggeven aan contractbeheerders en werkvoorbereiders, door hen te coachen, begeleiden en te ontwikkelen. Sturen op zelfregie en eigenaarschap, met oog op procesverbetering en standaardisatie.

• Periodiek rapporteren aan opdrachtgever en management, volgens geldende richtlijnen, zodat men inzicht krijgt in de financiële en operationele situatie van lopende en afgeronde contracten/projecten.

• Contact onderhouden met budgetverantwoordelijke bij jouw opdrachtgevers en klanttevredenheidsgesprekken voeren.

Samen zijn we één

Als je bij Heijmans Beheer en Onderhoud in Schinnen binnenstapt, merk je het meteen: iedereen gaat hier gemoedelijk en collegiaal met elkaar om. Plezier vinden we belangrijk, in het werk en met elkaar. De lijnen zijn kort en er is volop ruimte om je ambities waar te maken en je ondernemerschap uit te bouwen. Als klantmanager werk je veel samen met de andere klantmanagers, contractbeheerders en werkvoorbereiders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor kleine en grote servicecontracten voor utiliteitsbouw in met name Limburg.

Dit bieden wij jou

• Een vast contract.

• Een goed salaris; we beseffen dat goede mensen een goed salaris verdienen.

• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.

• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt al je vragen.

• Uitgebreide groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen

• Goede balans tussen werk en privé.

• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.

• Een smartphone, laptop en elektrische auto van de zaak. Of een mobiliteitsbudget in plaats van een auto.

• Arbeidsvoorwaarden, afhankelijk van je achtergrond, volgens de cao Metaal & Techniek

Dit ben jij

Jij hebt groeiambitie en vindt het leuk om bij Heijmans een bijdrage te leveren aan allerlei nieuwe ontwikkelingen op het gebied van beheer en onderhoud. Zie jij kans om meer uit een klant of een contract te halen? Of om jouw team verder te professionaliseren? Dan neem jij het initiatief. Daarnaast vind je samenwerken erg belangrijk. Jij zorgt dus dat jullie als team samen optrekken om nóg meer van toegevoegde waarde te zijn voor onze klanten. Verder heb je:

• Minimaal Hbo werk- en denkniveau en een achtergrond in elektrotechniek of werktuigbouwkunde binnen utiliteit.

• Ervaring in werken op tactisch en strategisch niveau met techniek en klanten, bijvoorbeeld opgedaan als klantmanager, contractmanager of projectleider.