ICT Procesmanager

Werken bij Amsterdam UMC

ICT Procesmanager

Maak impact in gezondheidszorg, research en onderwijs met jouw kennis van procesmanagement en draag bij aan innovatieve ICT-dienstverlening in een zorgomgeving waar iedere schakel telt.

Wat ga je doen?

Als ITIL Procesmanager bij Amsterdam UMC ben jij de aanjager van procesverbetering en efficiëntie binnen onze ICT-organisatie. Je zet jouw expertise in om onze ITIL-processen naar een hoger niveau te tillen, waardoor we betrouwbare en gestroomlijnde ICT-diensten kunnen bieden aan medewerkers en patiënten. In deze rol ben je een belangrijke schakel die ICT-teams bij elkaar brengt om continu te streven naar verbetering en innovatie. Stel je voor dat jouw werk bijdraagt aan het welzijn van patiënten en het werkplezier van zorgverleners. Bij Amsterdam UMC maak je dagelijks een verschil.

Wat is jouw bijdrage?

Procesbeheer en -optimalisatie: Jij ontwikkelt, documenteert en optimaliseert ICT-processen met als aandachtsgebied Incident- en Problemmanagement. Met jouw analytische blik bewaak je KPI’s, identificeer je knelpunten in deze processen en zet je verbetertrajecten in gang.

Samenwerking en communicatie: Als verbinder werk je nauw samen met o.a. interne beheerteams, collega-procesmanagers en de ICT-Servicedesk. Jij zorgt dat iedereen op één lijn zit en ...

Wat neem je mee?

Jij bent een resultaatgerichte procesmanager Incident- en Problemmanagement met een passie voor ICT en affiniteit met zorg, research en onderwijs. Verder breng je mee:

• HBO/WO werk- en denkniveau in ICT, bedrijfskunde, of een vergelijkbaar vakgebied.
• Aantoonbare ervaring met ICT-procesmanagement, met aantoonbare successen in procesverbetering en optimalisatie. (Ervaring met Incident- en Problemmanagement is een pré)
• Analytisch inzicht en probleemoplossend vermogen om complexe situaties helder te analyseren en om te zetten in concrete acties.
• Initiatiefrijk en zelfstandig om binnen de afgesproken kaders eigen werk te organiseren en resultaten te boeken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zodat je zowel technische als niet-technische stakeholders kunt informeren en enthousiasmeren.
• Affiniteit met Agile/Scrum-methodieken.
• ITIL-certificering is een pre, evenals ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Inschaling in salarisschaal 11: € 4.678 tot € 6.402 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring). Daarnaast ontvang je 8,3% eindejaarsuitkering.
• Vakantie-uren: 190,4 uur per jaar bij een fulltime dienstverband en mogelijkheid om uren bij te sparen.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Bij 7 km of meer (enkele reis) 100% OV-vergoeding en bij eigen vervoer €0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis.
• Kom je liever lopend of op de fiets? Maak gebruik van onze goede fietsregeling. Je ontvangt een vergoeding à €0,18 per km.
• Gratis en onbeperkt toegang tot scholingen van onder andere GoodHabitz in onze leeromgeving.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Waar ga je werken?

Je komt in een team binnen de Dienst ICT met 7 collega's. Er is een open cultuur in het team waarbij er respect en waardering is voor elkaars vaardigheden en persoonlijkheden. Het team staat voor een uitdagende transformatie om het procesmatig werken naar een volgend niveau te brengen. Je krijgt de kans om jouw stempel te drukken op deze transformatie waarmee je impact hebt op de prestaties van Dienst ICT. Je werk heeft maatschappelijke impact doordat je een directe bijdrage levert aan betere zorg door optimale ICT-processen en diensten. Binnen het team is veel vrijheid om de processen op innovatieve wijze te verbeteren en vernieuwen.

We omarmen verschillen. Als mensen zich veilig en op hun plek voelen, floreren ze. We streven naar gelijke kansen voor iedereen. Er is ruimte voor een ieders cultuur, afkomst, ideeën en creativiteit.