Senior Schadebehandelaar Licht Letsel

We bieden je

• NS Business card, ook privé te gebruiken
• 13e maand en vakantiegeld
• 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
• Hybride werken

Waarom Nationale-Nederlanden

• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Inclusieve werkgever
• Werken aan vitaal Nederland

Ben jij een ervaren letselschadebehandelaar die stevig in zijn schoenen staat en draag jij graag jouw kennis over aan (nieuwe) collega’s? Dan ontmoeten wij je graag!

Wat je gaat doen

Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het gehele afhandelproces van licht letselschades. In jouw rol als senior neem jij het voortouw en geef je het goede voorbeeld. Een groot deel van jouw tijd ben jij bezig om de kennis van jouw collega’s te verbeteren zodat het kennisniveau van onze afdeling als geheel uiteindelijk hoger is. Daarnaast behandel jij ook zelf een bestand zodat je goed op de hoogte bent waar wij als team tegenaan lopen en wat wij kunnen leren. Heb jij ervaring met het behandelen van Middelzwaar of Zwaar letsel? De kennis die je daar hebt opgedaan helpt jou om in ons team een schade alsnog geregeld te krijgen zodat de doorstroom naar andere teams zo klein mogelijk is.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Coach en begeleid jouw collega's tijdens de behandeling van (complexe) schadegevallen. Help met name bij het zetten van de belangrijke eerste stap in een dossier en zorg ervoor dat het dossier goed op de rails staat vanaf het begin van de behandeling
• Zorg ervoor dat collega's een specifiek doel hebben per dossier en help hen gedurende de behandeling om dit doel te bereiken. Bied ondersteuning wanneer iemand vastloopt
• Daag collega's uit om telefonisch overeenkomsten te sluiten en zorg voor een soepele overgang naar bijvoorbeeld Middelzwaar Letsel, oftewel, houd toezicht op de hele keten binnen Personenschade
• Bewaak de afgesproken KPI's en help/coach collega's die moeite hebben op dit gebied
• Onderhoud goede relaties met slachtoffers, belangenbehartigers, advocaten en adviseurs
• Op onze afdeling streven we ernaar dat elke behandelaar alle soorten schades aanpakt die ter behandeling komen. Op die manier creëren we als team de flexibiliteit die nodig is. Het is vanzelfsprekend dat je collega's begeleidt bij het leren van nieuwe dingen

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen 3.415 en 4.878 afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een regelaar die zorgt dat dossiers snel opgepakt en afgehandeld worden. Je hebt een ondernemers mindset en weet dan ook prima knopen door te hakken. Hierbij zorg jij ervoor dat anderen deze kwaliteit eigen maken. Je staat stevig in je schoenen en weet alle input boven tafel te krijgen voor de juiste afweging. Je hebt een empathisch vermogen waardoor je je goed kan inleven in het slachtoffer. Daarnaast ben jij benaderbaar en klopt een collega graag bij jou aan wanneer hij of zij een probleem ervaart. Je kunt goed luisteren en bent sensitief. Daarnaast heb je goed ontwikkelde communicatie skills en ben je proactief en doortastend in je aanpak. Je vindt het niet erg om de regie te pakken en collega’s accepteren jou als senior.

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau
• Het diploma WFT Basis en WFT Schade Particulier en/of Zakelijk of de bereidheid om deze binnen afzienbare tijd te behalen
• Diploma Licht Letsel en/of aanvullende opleidingen die jou als senior definiëren

Met wie je werkt

Je bent werkzaam in het team Licht Letsel binnen NN Personenschade, hét kenniscentrum voor de behandeling van alle personenschadeclaims van NN Group. Alle teams zoals medisch advies, juridisch advies en expertisedienst vallen onder deze afdeling. Hierdoor biedt de afdeling je diverse mogelijkheden zoals het behalen van vakdiploma’s, workshops, trainingen/cursussen en ontwikkelmogelijkheden aan. Daarnaast hebben wij een eigen evenementen commissie die jaarlijks leuke als leerzame evenementen verzorgd zoals een stranddag in de zomer als een kennisfestival op kantoor.

De afdeling Licht Letsel bestaat uit ongeveer 30 collega’s die allen bijdragen aan het optimaliseren van de slachtofferervaring. Het team bestaat uit een mix van ervaren en minder ervaren collega’s. Naast hard werken wordt er ook veel gelachen en zijn we vaak aanwezig op kantoor waardoor je snel de materie en de werkzaamheden onder de knie krijgt. Op zijn tijd een borrel na het werk geeft ons de kans om zaken even te relativeren.

Impressies

Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.

Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.

Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.

'You Matter', dat is onze merkbelofte. Dit zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden, communicatie en op kantoor.

Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.

Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.

NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.

Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.