Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel

Als Senior Schadebehandelaar Middelzwaar Letsel ben je werkzaam binnen NN Personenschade, hét kenniscentrum voor de behandeling van alle personenschadeclaims van NN Group. Jij bent een belangrijke verbinder in het team en richting de teammanager. Naast je persoonlijke dossierbestand, coach en begeleid je een sub-team van ongeveer 6-7 middelzwaar letsel claimbehandelaars. Je bent toegankelijk en hebt aandacht voor je collega’s. Je bent op de hoogte van hoe de collega’s in jouw sub-team ervoor staan en gaat regelmatig met hen in gesprek over hun inhoudelijke ontwikkeling. Hierdoor breng jij het kennis- en kundeniveau van het team naar een hoger level. Bij de start van nieuwe collega’s zorg jij voor opleiding op inhoudelijk vlak. Daarnaast is het ook mogelijk om zelfstandig projecten te initiëren of op te pakken binnen de unit Personenschade. Samen met de andere senioren in het team plan en stuur je de dagelijkse werkzaamheden en zorg je voor de werkverdeling van nieuwe meldingen en overdrachtszaken. Hierbij bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en stuur je bij waar nodig. Je hebt oog voor verbeteringen in kwaliteit, kennis, werkzaamheden en processen en durft hierin het voortouw te nemen. Daarbij kijk je over de grenzen van je eigen team heen en adviseer je het management. Bij de behandeling van moeilijkere dossiers lever jij een meerwaarde dankzij jouw kennis en expertise. Binnen je sub-team ben je tevens verantwoordelijk voor het beoordelen van behandelplannen van de claims en het fiatteren van het overschrijden van betaallimieten.

Wat je gaat doen

• Collega’s begeleiden en bouwen aan het team van Middelzwaar Letsel behandelaars
• Prioriteiten stellen in de werkzaamheden van je (sub)team en grenzen aangeven indien nodig
• Coachen en faciliteren van collega’s zodat zij zelf tot een oplossing komen voor een optimaal leereffect
• Feedback geven op een constructieve manier op inhoud en vaardigheden
• Proactief meedenken over procesverbeteringen en kennisvergroting

Wat wij jou bieden

Onze mensen zijn de drijvende kracht van de organisatie. Dat geldt niet alleen voor onze interne medewerkers, maar ook voor onze interim professionals. De specialistische kennis en ervaring die jij in huis hebt, is voor ons van grote waarde. Wij bieden jou:

• Marktconform uurtarief afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Startdatum z.s.m. en duur van het project is 6 maanden
• Hybride werken, deels vanuit huis en deels op kantoor
• Internationale werkomgeving met veel kennisdeling

Wat je meebrengt

• Je hebt een duidelijke visie over de behandeling van middelzware letselschades, weet deze over te brengen en je collega’s hierin mee te nemen
• Je beschikt over coachende vaardigheden en je bent in staat collega’s te helpen met hun ontwikkeling
• Je houdt overzicht over de totale werkvoorraad in jouw team en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden
• Daarnaast kan je prioriteiten stellen, ben je niet bang om knopen door te hakken en indien nodig geef je constructief feedback, vanuit de motivatie om het kennis- en kundeniveau van het team naar een hoger level te tillen

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau
• Afgeronde leergang Middelzwaar Letsel is een vereiste
• Minstens 5 jaar relevante werkervaring in letselschadebehandeling

Met wie je werkt

Middelzwaar Letsel (team A WAM en AVP) bestaat uit 1 team van ongeveer 25 collega’s die zich bezighouden met claimbehandeling. Het team bestaat uit een diverse mix van ervaren en minder ervaren collega’s. Op zijn tijd een borrel na het werk geeft ons de kans om zaken even te relativeren. We werken graag met elkaar samen en houden van een fijne sfeer.

Heb je vragen?

Heb je nog vragen over de vacature of de procedure? Stel je vraag aan Twesha Dharamsingh op twesha.dharamsingh@nn.nl.