Senior Schadebehandelaar

Senior Schadebehandelaar

Functieomschrijving

Heb jij ervaring met het behandelen van schades en wil je tegelijkertijd een bijdrage leveren aan de kwaliteits- en procesverbeteringen binnen team Schade? Word je enthousiast van het coachen van collega's en is jouw dag pas écht geslaagd als je jouw klanten snel en goed geholpen hebt? Lees gauw verder, want wie weet is deze rol jou op het lijf geschreven.

Wat ga je doen?
Als Senior Schadebehandelaar bij Independer behandel jij de complexere particuliere schadedossiers in volmacht (denk aan Auto, AVP, Opstal, Inboedel en Reis). Je bent in contact met de klant en beoordeelt de aansprakelijkheid en de dekking. Jij bent niet bang om vragen te stellen en zo de juiste informatie te achterhalen om tot een snelle en juiste afwikkeling van de schade te komen. Jij bent van A tot Z verantwoordelijk van het schadeproces en geeft hierin het goede voorbeeld aan de rest van je team. Met jouw ruime kennis en ervaring op het gebied van schade heb je een kritische blik en ben jij een vraagbaak voor je collega's. Daarnaast krijg je energie van het automatiseren en optimaliseren van werkprocessen en word je blij van de inzet van chatbots en AI.

Concreet ga je aan de slag met:

• Schades behandelen: je gaat aan de slag met de meer complexere schadedossiers en fiatteert betalingen.
• Coachen van collega's: je bent vraagbaak voor je collega's binnen team Schade (maar ook voor andere interne afdelingen), geeft het goede voorbeeld en speelt een belangrijke rol in het inwerken, coachen en ontwikkelen van je collega schadebehandelaars.
• Procesoptimalisatie: samen met IT en andere afdelingen binnen Independer werk jij aan de procesoptimalisatie en automatisering binnen het schadeproces en de klantreis.
• Prestaties monitoren: via het behandelplatform monitor jij schademeldingen en -dossiers en rapporteert hierover aan jouw teamleider.
• Marktontwikkelingen: jij bent op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen binnen de wereld van schadebehandeling en maakt de doorvertaling naar de werkvloer om continue verbetering te waarborgen.

Vereisten

Wat krijg jij van ons?

• Een salaris tussen € 3050 en € 4.350 bruto per maand, excl. vakantiegeld en jaarlijkse bonus;
• Een premievrij pensioen, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en een thuiswerk- en internetvergoeding.
• De mogelijkheid om voor 50% vanuit huis te werken;
• In de winter in de zon werken? Ga een aantal weken met workation;
• Veel ruimte om te groeien en ontwikkelen d.m.v. ons brede opleidingsaanbod;
• Leuke events, borrels en sportactiviteiten;
• Dagelijks een uitgebreide, verse en gezonde lunch in onze bedrijfsbakery.
• Een fijn kantoor met gratis parkeergelegenheid en station Hilversum op loopafstand;
• En natuurlijk een bedrijf vol enthousiaste collega's!

Wat zoeken wij

• Je hebt ruime ervaring in schadebehandeling en krijgt energie van procesverbetering;
• Je wordt blij van het inwerken en coachen van je collega's;
• Je bent analytisch sterk en hebt oog voor detail;
• Je bent communicatief vaardig en kunt goed samenwerken met diverse teams;
• Je bent klantgericht en begrijpt het belang van een soepele klantreis;

Waarom Independer?
Omdat je bij Independer echt impact kunt maken op de klanten. Zeker bij de afdeling Schade, waar jij als Senior Schadebandelaar aan de slag gaat met de klanten die in een vervelende situatie zitten. Jouw klantgerichtheid en expertise bij het afhandelen van en schade maken het verschil. En door een divers scala aan producten binnen Independer ben je niet snel uitgeleerd.

De cultuur van Independer wordt gekenmerkt door onze cultuurstenen ‘eigenzinnig harmonieus’, ‘durft te doen’ en ‘vrijheid’. Dat uit zich in een plek waar je echt jezelf kunt zijn, je de baas bent over je eigen (professionele) ontwikkeling en je in alle vrijheid je werk uitvoert. Deze vrijheid komt trouwens ook terug in de hybride manier van werken: 50% op kantoor en 50% thuis. Waar je ook fulltime welkom bent op kantoor hoor. Wat we snappen met de leuke club Independer collega’s.

We mogen onszelf officieel een Great Place to Work noemen. We hebben de titel gekregen van onze collega's en Great Place to Work Nederland. Wat dat inhoudt? Onze collega's noemen dit een fijne organisatiecultuur waar ze met veel plezier, vertrouwen en trots willen werken.

Interesse? Solliciteer direct!
Ben je enthousiast geworden en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur een mail naar sacha.udo@persgroep.net