Medewerker facilitair management

Functie­omschrijving

Een enthousiaste en leergierige medewerker facilitair management, die samen met de collega’s van het Facilitair Servicepunt het eerste aanspreekpunt is voor de facilitaire dienstverlening. Die zich herkent in de kernwoorden klantgericht, flexibel en secuur. Die er met passie voor het vak voor zorgt dat het de bewoners van het rijksverzamelkantoor in Den Haag aan niets ontbreekt. Dat is het profiel van onze ideale medewerker facilitair management. Herken jij je hierin? Misschien versterk jij dan binnenkort wel onze eenheid Facilitair, Huisvesting en Services in Den Haag.

De eenheid Facilitair, Huisvesting en Services (FHS) voert de regie op de facilitaire dienstverlening van het rijksverzamelkantoor aan de Korte Voorhout (KV7) in Den Haag. Samen met het jouw collega’s van het Facilitair Servicepunt (FSP) vorm jij het eerste aanspreekpunt en beman je samen de balie. De intake van alle aanvragen en klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen op facilitair terrein zijn jouw verantwoordelijkheid. Geen dag is hetzelfde en de verscheidenheid aan aandachtsgebieden is groot. Dit is wat jouw baan ook zo leuk maakt!

Je zorgt voor een zorgvuldige en volledige vastlegging van een melding. Je onderzoekt of het verzoek past binnen de gestelde dienstverlening en adviseert de bewoners, huisvestingsexperts én de contractmanagers hierover. De voortgang bewaak je proactief en jij voorziet de bewoners van informatie over de afhandeling van hun melding. Daarbij adviseer je ook over (andere) oplossingen.

Verbetermogelijkheden in de afhandeling van aanvragen, klachten en storingen, en in het gehele proces signaleer jij. Je organiseert en begeleidt evenementen die niet in het standaardpakket van de facilitair dienstverlener zijn opgenomen, eventueel buiten de reguliere kantoortijden. Een voorbeeld hiervan is de introductiedag voor nieuwe medewerkers. Dit is een maandelijks terugkerend evenement, waar de collega’s van het FSP een belangrijke rol in spelen.

Jij bent iemand met veel energie, die graag de handen uit de mouwen steekt en een echte teamplayer is. Bij FHS ben je onderdeel van een eenheid met 40 collega’s. Een sociale, betrokken en gezellige groep. Als eenheid gaan we gezamenlijk uitdagingen aan en ondersteunen we elkaar waar nodig. Onze doelstelling? De bewoners van KV7 zo optimaal mogelijk ondersteunen en een inspirerende en comfortabele werkomgeving bieden.

Functie-eisen

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt kennis van processen op het gebied van facilitaire dienstverlening.
• Je werkt effectief, zowel zelfstandig als in teamverband.
• Je representatief en beschikt over goede communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift.
• Je bent oplossingsgericht en je bent het gewend om te werken met korte deadlines.
• Je bent klant- en resultaatgericht en in staat de voortgang te controleren.

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De eenheid FHS adviseert de leiding en het management van het departement. Zo vervullen wij een specifieke adviesrol op de expertisegebieden facilitair en huisvesting en leveren wij vanuit het team Bedrijfsvoeringsservices integrale dienstverlening vanuit ketenregie. Daarnaast voeren wij de regie op taken en opdrachten die zijn ondergebracht bij de SSC’s, expertisecentra en externe partijen. Als partner in business zijn wij een gesprekspartner van de leiding van het departement en ondersteunen wij managers vanuit onze verschillende vakgebieden proactief bij de uitvoering van hun dagelijkse managementtaken.

Er is een aantal trends dat de komende jaren het FHS-werkveld gaat bepalen. Het huidige tijdsgewricht wordt gekenmerkt door het verlangen naar meer kwaliteit, met een breed gevoelde noodzaak tot innovatie. Vanwege de coronacrisis zijn met name de vakgebieden facilitair en huisvesting enorm in ontwikkeling. De verwachting is dat de crisis de visie op huisvesting blijvend gaat veranderen. De complexiteit in het werkveld en de afhankelijkheden tussen de verschillende PIOFAH-domeinen is in de afgelopen jaren verder toegenomen. De SSC’s zijn niet meer weg te denken binnen ons speelveld en kennen ieder hun eigen fase van volwassenheid. Dit vraagt om een grote mate van flexibiliteit en leervermogen van onze medewerkers. Een wendbare organisatie en medewerkers die een directiebrede focus hebben, zijn noodzakelijk.

In dit speelveld zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die wendbaar, weerbaar en waardegedreven zijn. Die actief zijn in een krachtenveld van steeds wisselende, tijdelijke netwerken en partnerschappen. En die de rol als verbinder kunnen vervullen met bijbehorende vaardigheden: onderhandelen, communiceren en verbinden.

Ministerie van Financiën

Samen werken aan een financieel gezond Nederland. Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.

Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.