Kwaliteitsspecialist Intermediair regio Noord-West

Dit bieden we jou

• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Rabobank wil groeien in het intermediaire hypotheekkanaal, daarom zijn wij op zoek naar ervaren kwaliteitsspecialisten! Als Kwaliteitsspecialist Intermediair zorg je ervoor dat de kwaliteit van het acceptatiebeleid van Rabobank geborgd wordt. Je voert controles en kwaliteitsmetingen uit en zorgt voor inzichten waar we kunnen verbeteren.

Jij & jouw functie

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het borgen van de kwaliteit in het acceptatieproces van de Intermediairsdesks. Je werkt vanuit een landelijk opererend team in de regio. Jij bent het gezicht in de aan jouw gekoppelde regio op het gebied van het verbeteren van de kwaliteit in het acceptatieproces. Je voert continu controles en kwaliteitsmetingen uit met de daarvoor bestemde hulpmiddelen. Je analyseert patronen en oorzaken om verbeterpunten te identificeren die de kwaliteit verhogen of risico’s beperken. Je hebt een goed inzicht in de intermediaire keten en zorgt voor afstemming met het directe kanaal. Samenwerking met collega kwaliteitsspecialisten is essentieel. Je fungeert als kritische sparringpartner voor het management en geeft teamleiders input om hun medewerkers op kwaliteit te sturen. Op verzoek neem je deel aan casuïstiek overleg en werk je verbindend samen met acceptanten om gezamenlijk betere resultaten te behalen voor zowel klant als medewerker.

Ga voor resultaat

• Ondersteunen bij veranderingen en fungeren als kritische sparringpartner bij implementaties en oorzaakanalyses.
• Sparringpartner zijn voor teamleiders en medewerkers binnen de Intermediairdesks.
• Zelfstandig uitvoeren van controlewerkzaamheden op het gebied van hypotheekacceptatie en andere kwaliteitsvraagstukken binnen de Intermediairdesks.
• Samenwerken met collega kwaliteitsspecialisten van zowel het directe als het intermediaire kanaal om uniformiteit te waarborgen.
• Voorstellen doen voor kwaliteitsverbeteringen of risicobeheersing en zorgen voor de uitvoering daarvan.
• Analyseren van data uit kwaliteitstools en detecteren van bijsturingsmogelijkheden.

Feiten & cijfers

• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 4 verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van continue controles en kwaliteitsmetingen met behulp van specifieke hulpmiddelen.
• Analyseren van patronen en oorzaken om verbeterpunten te identificeren die de kwaliteit verhogen of risico’s beperken.
• Afstemmen met het directe kanaal en samenwerken met collega kwaliteitsspecialisten.
• Fungeren als kritische sparringpartner voor het management en teamleiders voorzien van input om hun medewerkers op kwaliteit te sturen.

Samen bereiken we meer. We geloven in de kracht van diversiteit. Door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nóg betere bank. We bieden een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat, zowel digitaal als op kantoor. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons nieuw op te richten kwaliteitsteam.

Samenwerken is onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• HBO werk- en denkniveau
• Uitgebreide kennis van hypotheken, specifiek gericht op het acceptatieproces
• Affiniteit met het intermediaire kanaal
• Gericht op samenwerking en verbetering in de keten
• Goede communicatieve vaardigheden
• Analytisch sterk
• Sparringpartner op leidinggevend niveau

Krijg jij energie van het behalen van resultaten samen met je team? Vind je het leuk om te werken in een dynamische omgeving waarbij elke kwaliteitscontrole anders is? Dan zit je goed bij het intermediaire kanaal van Rabobank! Wij werken dagelijks met veel plezier om gezamenlijk een steeds groter marktaandeel te veroveren in de intermediaire markt.

"Samenwerken is onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank." Janneke Bakker, Teamlead Intermediairdesk