Teammanager dienstverlening

Teammanager dienstverlening

Door jouw inspirerende persoonlijkheid en kennis van veranderprocessen breng jij het team in beweging.

HFM (Human Facility Management) zoekt een teammanager die toe is aan een volgende stap. Je bent een gedreven en coachend leidinggevende en begrijpt wat ProRail nodig heeft voor optimale dienstverlening. Als teammanager ben je verantwoordelijk voor de facility managers en servicemedewerkers op de kantoor- en 24/7 locaties. Je hebt passie en bent gedreven om de afdeling continu te verbeteren. Naast dagelijkse zaken, speel je een rol in de ontwikkeling van onze organisatie en zorg je voor een goede personele bezetting.

Kortom wat ga je doen?

• De gebruikers van de facilitaire dienstverlening staan bij ons centraal. Jij hebt aandacht voor de diverse klantgroepen binnen ProRail (van kantoor tot 24/7 locatie) en zorgt dat hun wensen en behoeften op de juiste tafels landen.
• Coaching en ontwikkeling van medewerkers op het gebied van hospitality, samenwerking, pro-activiteit en zelfontwikkeld vermogen.
• Ervoor zorgen dat alle medewerkers aangehaakt blijven, zich goed voelen, gemotiveerd zijn en blijven. En vooral om samen met alle medewerkers de dienstverlening naar een steeds hoger niveau te brengen.
• Creëren van randvoorwaarden om werkzaamheden succesvol te kunnen doen, organiseren van verbinding met diverse partners in het werkveld (aan leveranciers- en klantzijde).
• Verantwoordelijk voor en sturen op kwaliteit van de dienstverlening van HFM. Stimuleren en actief bijdragen aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Inclusief leiderschap

Goed leidinggeven is anderen laten excelleren. Mensen tot hun recht laten komen vanuit een open en eerlijke onderlinge verhouding. Door uitsluitend te kijken naar functiegerelateerde waarden. Jij voelt dat aan, stimuleert talent en ziet diversiteit als basis om tot betere resultaten te komen. Op inspirerende wijze motiveer je je teamleden om zelf initiatief te nemen in hun werk en carrière. Je werkt aan een cultuur die is gebaseerd op inclusief samenwerken, vooruitkijken, zakelijkheid en resultaatgerichtheid. Je coacht en inspireert ook het eigen MT op inclusief leiderschap, eigenaarschap en samenwerking.

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Als teammanager dienstverlening geef je leiding aan het team dienstverlening, dat deel uitmaakt van de afdeling Human Facility Management. Ook ben je lid van het MT van HFM. Wij zijn dé landelijke dienstverlener van en voor ProRail op de gebieden facilitair, huisvesting en vastgoed. De afdeling bestaat uit twee teams dienstverlening. Voor een van de teams zoeken we nu een teammanager. Daarnaast zijn er twee teams die verantwoordelijk zijn voor de (regie op) hard- en softservices en is er een team dat zich bezighoudt met beleid en kwaliteit. Binnen dienstverlening zijn de serviceteams op locatie verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie. Ons thuishonk is kantoor ‘De Inktpot’ in Utrecht. Maar door ons landelijk karakter zul jij ook met regelmaat op de locaties in het land te vinden zijn.

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Als teammanager dienstverlening breng je sowieso mee:

• Een hbo of wo (management)opleiding, bij voorkeur in de richting van facility- of hotelmanagement (of soortgelijks) en minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.
• Ruime kennis van, ervaring binnen en passie voor het facilitaire domein in al haar facetten.
• Inspirerende persoonlijkheid met oog voor resultaat en de mens, waarbij je vertrouwen en ruimte geeft en eigenaarschap toont.
• Hospitality en dienstverlening zit in jouw DNA.
• Reflectievermogen en executiekracht en je wilt zelf blijven leren en ontwikkelen.

Bij de naam ProRail denken veel mensen in eerste instantie aan treinen. Toch zit het net even anders: we beheren de spoorwegnetwerken in Nederland. En wist je dat we in Nederland een van de drukste, betrouwbaarste en meest ingenieuze spoorwegnetwerken ter wereld kennen?

Hoe fijn is het dan ook dat we kunnen rekenen op onze ruim 5.000 diverse collega’s. Met elkaar houden we 7.000 kilometer spoor – en alles wat erbij komt kijken – veilig en in topconditie. Van mooie stations en een optimale dienstregeling tot goed onderhouden bruggen, tunnels, overgangen, wissels en seinen.