Expert klant- en procescommunicatie

Dit bieden we jou

• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Ben jij goed in het neerzetten van begrijpelijke en klantgerichte communicatie voor complexe vraagstukken? Heb je een passie voor het continu verbeteren van de klantbeleving? En draai je je hand niet om voor stakeholdermanagement? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Chapter Marketing

Je gaat werken binnen het Chapter Marketing. Marketing is het Center of Expertise voor alle Marketing- en communicatievraagstukken en samen zorgen wij voor integrale marketing- en klantcommunicatie binnen het Retail bedrijf van Rabobank Nederland. Wij richten ons op het creëren van klantwaarde, het verbeteren van de klantervaring en het opzoeken van de commerciële kansen. Daarbij werkt Marketing datagedreven en insight-based, met een focus op onze klanten, de markt en concurrenten.

Jij & jouw functie

Onlineklantcommunicatie is jouw vak! Met de inzet van jouw expertise zorg je ervoor dat je via het best passende kanaal met de juiste boodschap op het juiste moment bijdraagt aan een excellente klantbeleving. Je bewaakt de samenhang van de diverse boodschappen, kanalen en de middelen.

Een verantwoordelijkheid met impact die jij vormgeeft door samen te werken met collega’s (stakeholders) binnen de hele organisatie. Je voert regie op inhoud, proces en planning van opdrachten die te maken hebben met product- en procescommunicatie bij onze klanten.

Top 3 verantwoordelijkheden

• Je schrijft heldere en begrijpelijke content, en bepaalt de inzet van middelen en kanalen volgens het communicatieframework.
• Je voert regie op zowel de inhoud als het communicatieproces en zorgt via stakeholdermanagement voor resultaat.
• Je werkt samen met marketeers om de organisatiedoelstellingen te realiseren.

Feiten & cijfers

• Team Content & Service Marketing bestaat uit 12 collega’s, behorend bij het Chapter Marketing
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten in 38 landen

Samen bereiken we meer

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Jij & jouw talent

• Je hebt een HBO/WO-diploma in Marketing, Communicatie of een soortgelijke opleiding.
• 3 tot 5 jaar werkervaring in online marketing en klantcommunicatie voor complexe (organisatie) vraagstukken.
• Je werkt data-driven en resultaatgericht.
• Je bent sterk in het doorgronden van klantbehoeften en vertalen naar begrijpelijke teksten.
• Pragmatisch, nauwkeurig en analytisch.
• Je kent (of hebt een interesse in) financiële producten en diensten.
• Je werkt graag samen met verschillende mensen van verschillende disciplines en krijgt energie van het samen resultaten behalen.