Customer support consultant / Spanje

Krijg jij energie van puzzelen? Fungeer jij graag als schakel tussen verschillende partijen en wil jij je volledig onderdompelen in onze software? Wij zijn opzoek naar een technische professional die wil bijdragen aan oplossingen die er echt toedoen!

Who are we

Bij Zuiz Forensics & Digital investigations focussen we ons op forensische oplossingen voor de analyse van grote hoeveelheden visuele data. Met onze oplossingen ondersteunen we politie- en veiligheidsorganisaties in binnen- en buitenland bij het bestrijden van online kinder misbruik.

Onze Product Suite:

• Fenoz: Fenoz gebruikt filters en AI-classificaties om een onbeperkt grote hoeveelheid afbeeldingen en video’s te analyseren en helpt zo rechercheurs om bekend en onbekend beeldmateriaal van kindermisbruik op te sporen.
• AviaTor: De oplossing AviaTor verbetert drastisch de manier waarop NCMEC-rapporten worden verwerkt, wat het werk sneller en efficiënter maakt.

Ziuz Forensics is onderdeel van de Decos Technology Group. Decos draagt bij aan een wereld waar we de kracht van technologie inzetten om een positieve impact te creëren. Wij zijn elke dag op zoek naar nieuwe, innovatieve oplossingen die onze klanten helpen hun wereld een betere plek te maken. Door deze digitale innovaties, maken we het verschil en hebben we een positieve global impact. Decos kent verschillende entiteiten en locaties, met elk een eigen specialisatie. Wij vragen hierin flexibiliteit, omdat het kan zijn dat je ook voor andere producten of entiteiten binnen de Decos Technology Group ingezet wordt.

Nieuwsgierigheid is de drijvende kracht achter innovatieve en brengt ons echt verder. Wij stoppen pas als we de beste oplossing hebben gerealiseerd, de aanhouder wint. Om dit te bereiken geven we je vrijheid en verantwoordelijkheid: we geven je kansen, bieden je ruimte om te ontwikkelen om vervolgens verder te komen, wij zijn de mogelijkmakers. Als professional vind jij het fijn om de ruimte te hebben om je werk in te delen naar eigen inzicht, maar ben je ook nieuwsgierig naar wat je nog meer in je mars hebt en ben je altijd opzoek naar nieuwe uitdagingen. Wij bieden je de mogelijkheid te ontdekken en om te ondernemen, maar dan met de voordelen van een stabiele omgeving.

We are looking for

…Een customer support consultant die samen met een een team van professionals de expert is waarop de talloze politie- en veiligheidsorganisaties kunnen terugvallen. Met jouw kennis van onze oplossingen help en adviseer je de klant dagelijks om het beste uit onze systemen te halen en los je problemen op die zij ervaren. Dit los je niet op door te vragen of ze het systeem al eens opnieuw hebben opgestart, je hebt goede analytische vaardigheden nodig om erachter te komen waar het probleem ligt. Het kan natuurlijk voorkomen dat de puzzel te complex wordt voor jou! jij schakelt intern met Engineering Consultants en Developers om te ontdekken hoe jullie dit issue gaan oplossen. In de tussentijd zorg jij dat de klant op de hoogte is van de status zodat daar geen verwarring over kan ontstaan. Naast dat je de focus hebt op het troubleshooten van diverse problemen waar klanten zowel functioneel als technisch tegenaanlopen, adviseer je onze klanten proactief. Jij bent als geen ander op de hoogte wat er in de organisatie speelt; wanneer komt er een softwarerelease en welke veel voorkomende bugs spelen er waardoor onze software niet optimaal te gebruiken is. Deze informatie vertaal je proactief door naar de klanten zodat zij volledig op de hoogte zijn van alle zaken die er op dat moment spelen. Elke dag is het jouw doel om tevreden klanten te hebben. Het kan zijn dat je de werkzaamheden ook on-site moete uitoefenen bij onze klanten in Noord- en west-europa.

Skill and requirements

• Een technische opleiding is noodzakelijk om de werkzaamheden zo snel mogelijk eigen te maken;
• Je hebt kennis van Windows omgevingen en bij voorkeur ook van Linux omgevingen;
• Je hebt kennis van netwerkapparatuur;
• Je hebt ervaring met SQL Database configuratie en beheer;
• Je hebt gehoord van NosQL database configuratie en beheer, bijvoorbeeld elastic search en vind het leuk om je hier verder in te verdiepen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen;
• Snel schakelen is voor jou geen probleem;
• Goede beheersing van de Duitse, Engelse en eventueel de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Woonachtig in Spanje en in het bezit van een NIE nummer.
• Bereid om eventueel te reizen binnen voornamelijk Europa
• Flexibiliteit om eventueel ook voor onze andere entiteiten als ZiuZ ingezet te worden

What’s in it for you?

Wij bieden jou de mogelijkheid om vanuit Spanje te werken voor een Nederlandse organisatie waar jij de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Hiervoor stellen wij jaarlijks een opleidingsbudget beschikbaar en word je begeleid om jouw persoonlijke en zakelijke doelen te behalen. Natuurlijk is er voor jou een laptop en telefoon beschikbaar en kijken we samen naar een verantwoorde, fijne thuiswerkplek. Ook hebben wij een bonusregeling.

WHEN: now

Ben jij de gedreven leergierige kandidaat die zichzelf uitdaagt om klanten zo optimaal mogelijk te ondersteunen? Wil je graag bij een Nederlandse organisatie werken? Werk jij graag met klanten om ze helpen uitdagingen op te lossen? Solliciteer dan via bovenstaande knop en vertel waarom jij een waardevolle toevoeging bent voor Decos. Wie weet kom jij ons team versterken en maak jij een digitale duik in onze roze ballenbak.

Heb je vragen over bovenstaande vacature? Neem dan contact op met Sylvia de Jezus te bereiken op +34 699 347 418.