Klantmanager regio Groningen

Ben jij relatiebeheerder, ondernemer én manager in de operatie? Zorg jij voor het overtreffen van de klantverwachting bij jouw opdrachtgevers?

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Klantmanager ben jij dé schakel tussen onze grotere klanten in de regio Groningen en onze operatie. Jij zorgt ervoor dat de schoonmaakdienstverlening top is, zowel op operationeel als tactisch/strategisch niveau. Je bouwt en onderhoudt langdurige relaties met klanten én medewerkers, en zorgt ervoor dat de dienstverlening financieel gezond blijft. Dankzij jouw inzet creëer je continu waarde voor de klant. Jij bent de gesprekspartner die niet alleen luistert, maar ook verbindt en weet te verrassen.

In deze veelzijdige functie werk je nauw samen met een aantal toonaangevende klanten in de regio Groningen, die duurzaamheid en innovatie hoog in het vaandel hebben staan. Jij levert maatwerk en advies op het gebied van schoonmaak, werkt samen met andere facilitaire leveranciers. Je hebt een leidinggevende rol over 7 Rayonleiders en Objectmanagers, die op hun beurt verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse uitvoering van onze dienstverlening bij de klanten. Indirect stuur je een team van 150 medewerkers aan. Je zorgt voor kennisdeling en ontwikkeling binnen het team en bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening. Verbeterpunten signaleer jij niet alleen, je brengt ze ook in de praktijk. Je zoekt voortdurend naar kansen om onze diensten uit te breiden en nog beter te maken. En, je levert input voor het opstellen van offertes.

Wie zijn wij?

Gom maakt onderdeel uit van de Facilicom Group, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. We zijn een dynamische organisatie die volop in beweging is en zich transformeert van een traditionele schoonmaakorganisatie naar een innovatief bedrijf met vernieuwende schoonmaakoplossingen. Binnen de business unit werken we met een persoonlijke en op maat gemaakte aanpak en zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom en prettig voelt. Als Klantmanager bij Gom krijg jij de kans om écht het verschil te maken!

Wat je krijgt

Een werkplek in een organisatie die voortdurend in beweging is. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om onze dienstverlening in de regio verder te ontwikkelen.

Wat kun je verder verwachten?

• Een salaris tussen de € 4.000,- en € 5.000,- bruto per maand (op basis van fulltime);
• Een leaseauto, NS Businesscard, iPad, laptop en mobiele telefoon;
• Een aantrekkelijke tantième regeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve (zorg)verzekeringen;
• Flexibiliteit in werken (thuis of op locatie);
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden.

Wie je bent

Jij bent een mensenmens, weet te luisteren en mensen te verbinden. Je hebt een natuurlijke autoriteit, een coachende stijl van leidinggeven en weet jouw enthousiasme en creativiteit over te brengen. Jij hebt altijd het klantbelang in het oog, en schakelt moeiteloos op alle niveaus. Met jouw drive en frisse ideeën weet je het verschil te maken voor onze klanten.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding;
• Minimaal 5 jaar ervaring als commercieel manager of leidinggevende;
• Affiniteit met schoonmaak en dienstverlening;
• Het liefst woon je in de regio Friesland-Groningen.

Solliciteren en meer informatie

Om jouw aanleg en talenten te kunnen matchen met onze vacature, maakt een beknopt assessment, bestaande uit een persoonlijkheidstest en een test over probleemoplossend vermogen, onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wil jij met jouw proactieve en klantgerichte aanpak bijdragen aan het succes van onze dienstverlening? Ben jij de enthousiaste, energieke Klantmanager die we zoeken?