Service Portfolio Manager

Service Portfolio Manager

Wil jij ook vertrouwen voelen en vrijheid krijgen om het op jouw manier te doen? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten.

Samenwerken zit in jouw genen

Werken op jouw manier

Projecten die ertoe doen

Ja, je ziet het goed Service Portfolio Manager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Je zorgt onder meer voor;

• Ontwikkeling en beheer standaarden: Je ontwikkelt en optimaliseert de PDC en SLA en draagt deze uit binnen de organisatie.
• Verbetering en innovatie: Je realiseert verbeteringen en innovaties met oog voor controle en toekomstgerichtheid.
• Kwaliteitsbewaking en klantvalidatie: Je waarborgt dienstkwaliteit, stemt afwijkingen af en valideert diensten bij klanten.

Hoe ziet dit er concreet uit?

Als Service Portfolio Manager zorg je dat onze diensten voldoen aan standaarden en blijven innoveren. Je ontwikkelt en positioneert de PDC en SLA, vertaalt visie naar effectieve modellen, en stuurt op controle en innovatie. Met ervaring in IT-outsourcing optimaliseer je complexe omgevingen en onderhoud je klantcontact om diensten te valideren en af te stemmen op organisatorische gevoeligheden.

Jouw vaardigheden

• Je hebt een duidelijke visie ten aanzien dienstenmodellen binnen IT-outsourcing en je bent goed in staat zelfstandig deze visie ter vertalen naar dienstmodellen voor Conclusion Mission Critical.
• Ervaring met de totstandkoming en doortonwikkeling van PDC en SLA items.
• Je hebt ervaring met managed services dienstverlening in een vergelijkbare of meer technische rol in combinatie met delivery en commercie. 
• Je hebt ervaring met het opstellen van een standaard PDC en SLA met daar bij horende interne en extern communicatie;
• Je hebt ervaring met het opstellen van dienstmodellen inclusief het opstellen van bijbehorende KPI’s. 
• Je beheerst over uitstekende communicatieve vaardigheden; instaat om op de juiste manier de boodschap over te brengen. 
• Je beschikt over ITIL v3/v4 en bij voorkeur ITIL practioner. 
• Je bent up to date met IT dienstverlening, waaronder Cloud, Infrastructuur en Service integratie, je kent onder andere de effecten voor de klant van het werken met; Devops, (Public) Cloud en CI/CD. 
• Je beschikt minimaal over hbo werk- en –denkniveau.

Wat krijg je van ons?

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;
• Een bonusregeling;
• Direct een vast contract;
• Een leaseauto, telefoon en laptop;
• Een leasefiets;
• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Een hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!
• Netto onkostenvergoedingen;
• Sportvergoeding.

Onze identiteit

Als Conclusion Mission Critical zijn we de IT-dienstverlener die de kritische processen van prominente bedrijven in Nederland ondersteunen, zodat deze altijd beschikbaar, wendbaar en weerbaar zijn. We werken in het hart van onze maatschappij, waar downtime van de kritische processen geen optie is (denk aan reizigersinformatie en stroomvoorziening). We ontwerpen, implementeren, beheren en innoveren. Dit doen we 24/7 met een gezellige mix van 200 collega’s in Amsterdam en Utrecht. We vinden het belangrijk dat je ongedwongen jezelf kunt zijn bij ons. Ben je extravert of juist niet? Houd je van scheurende rockballads, of ben je meer van klassieke muziek? Welkom! Wat onze collega’s allemaal gemeen hebben? We zijn transparant, behulpzaam, sociaal, deskundig en trots.

Divers en inclusief

Bij Conclusion geloven we in de kracht van diversiteit in mensen, karakters en expertises. Wij zorgen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen gelijkwaardig is. Door de combinatie van onze verschillen realiseren we oplossingen die anders, innovatiever en duurzamer zijn. Zo zorgen we voor een positieve impact op de vraagstukken van onze klanten en de maatschappij.