Project Manager Onboarding International Key Accounts

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door de lead te pakken op het onboarden van non-EU partners, zodat zij snel op ons platform excelleren. Met 47.000 partners die 60% van de platformomzet genereren, heeft key partner onboarding een meetbare impact op de winkelervaring van 13,5 miljoen klanten. Als Project Manager Onboarding International Key Accounts ontwikkel en implementeer je onboarding frameworks die key accounts vanaf dag één onderscheidende waarde laten toevoegen, zowel in termen van assortimentsverrijking, concurrerende prijsproposities als service excellence.

De grootste uitdaging

Het ontwikkelen van schaalbare onboarding processen die standaardisatie faciliteren, zonder partner-specifieke oplossingen te frustreren. Succes vraagt om het vertalen van complexe internationale partnerbehoeften naar onboarding excellentie, terwijl je stakeholderbelangen effectief managet. Je optimaliseert processen op basis van performance data, standaardiseert waar mogelijk en gaat waar nodig voor maatwerk- met behoud van consistente kwaliteit over ongeveer 50 strategische onboarding trajecten per jaar.

Wat je doet als Project Manager International Partner Onboarding

Als lid van het International & Integrators team regisseer je de end-to-end onboarding van strategische internationale partners, hoofdzakelijk van buiten de EU. Samen met 10-15 collega’s die focussen op globale portfolio expansie, claim je eigenaarschap over de cruciale transitie vanaf deal closure (belegd bij New Business Development) naar commercieel succes. Tijdens onboarding trajecten van 2-4 maanden buig jij zorgvuldig geselecteerde partners om naar high-performing platform contributors.

Je werkt intensief samen met New Business Development, ecosysteem teams en andere stakeholders om naadloze partner integratie te borgen. Met behulp van data-gedreven inzichten en partnerfeedback verfijn en verbeter je onboarding processen met behoud van hoge kwaliteitsstandaarden. Je strategische impact reikt verder dan individuele partners; jouw onboarding leadership bepaalt hoe we ons internationale partnernetwerk schalen. Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en uitvoeren van data-gedreven onboarding strategieën voor key accounts
• Leiden van meerdere, parallelle onboarding trajecten met meetbare succesindicatoren
• Optimaliseren van processen op basis van performance analytics en partnerfeedback
• Coördineren van cross-functionele alignment tussen interne teams en partners

• Ontwikkelen van schaalbare oplossingen die partner time-to-value versnellen
• Bouwen van sterke relaties met internationale partners, inclusief Chinese marktleiders
• Vertalen van partnerfeedback naar systematische verbeteringen
• Effectief overdragen van partneraccounts aan accountmanagers

Waarom jij het verschil kunt maken

Omdat je projectmanagement expertise combineert met internationaal business inzicht en aantoonbare stakeholder management skills. Je beheerst Engels en (must!) Mandarijn Chinees vloeiend, waardoor je effectief communiceert met internationale accounts, inclusief onze groeiende Aziatische partnerbase. Verder is het belangrijk dat je kunt sturen op procesmatige efficiency met behoud van de flexibiliteit waar de evoluerende internationale setting om vraagt.

• Implementatie-ontwijker Je vindt theoretisch procesontwerp belangrijker dan hands-on executie
• Veranderingsresistent Je worstelt met de snelle evolutie van internationale partnerprogramma's
• Solo operator Je ontwijkt de complexiteit van cross-functionele samenwerking en vindt het lastig om collega’s op hun verantwoordelijkheden aan te spreken

• Strategische doorvertaler Je vertaalt complexe onboarding requirements makkelijk naar uitvoerbare actieplannen
• Partner-gedreven stroomlijner Je optimaliseert frameworks met behoud van flexibiliteit voor partner-specifieke behoeften
• Cross-culturele verbinder Je overbrugt culturele en operationele verschillen om partnersucces te realiseren

Hier kom je terecht

Je wordt onderdeel van ons International & Integrators team, waar je meewerkt aan het vormgeven van ons globale partnerportfolio en platformgroei. Samen met 10-15 gedreven collega’s accelereer je de strategische uitbreiding van ons internationale partnernetwerk. De omgeving is dynamisch en resultaatgericht, waarbij we de impact van een marktleider combineren met de innovatiedrive van een tech platform.