Klachtenfunctionaris, Bedrijfsvoering locatie Breda

Klachtenfunctionaris, Bedrijfsvoering locatie Breda

Ben jij WO rechtenstudent en zoek je een bijbaan bij de rechtspraak?
Werken bij de Rechtspraak betekent werken aan een rechtvaardige samenleving. Als klachtenfunctionaris, locatie Breda, draag je hier actief aan bij. Wil je weten hoe? Lees dan verder. 😊

Wat ga je doen?

Iedereen heeft het recht om over de wijze waarop de rechtbank zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem heeft gedragen een klacht in te dienen. De kaders voor de behandeling van klachten zijn vastgelegd in de klachtenregeling. Er kan niet worden geklaagd over de inhoud, de motivering of de wijze van totstandkoming. Over het uitblijven van een rechterlijke beslissing kan bij onze rechtbank wel worden geklaagd.

In de behandeling van de klachten wordt het bestuur bijgestaan door een klachtencoördinator en verzorgt een van de bestuurssecretaresses het klachtensecretariaat. Vanwege een (gedeeltelijke) detachering van de klachtencoördinator en om de continuiteit van de klachtenbehandeling te borgen, zijn we op zoek naar een WO rechtenstudent.

Na een gedegen inwerkperiode werk je zelfstandig. Dit betekent dat je contact opneemt met klagers om te zien of een informele afhandeling mogelijk is. In het formele proces krijgen klagers de kans om door het bestuur te worden gehoord, waarvan jij een verslag maakt. Ook bereid je de schriftelijke afhandeling van de klacht voor, inclusief de motivatie.

Een bijzondere baan omdat…

• je werkt met klachten die elk uniek zijn en een eigen aanpak vragen;
• je een verschil kunt maken door mensen een stem te geven in hun ervaring met de rechtbank;
• je samen met de teamvoorzitter kijkt of de werkprocessen kunnen worden geoptimaliseerd;
• jouw werk essentieel is voor transparantie en vertrouwen in het rechtssysteem.

Pluspunten van deze functie

Een functie die een unieke inkijk biedt in de rechtbank. Vol mogelijkheden om je inhoudelijke kennis en ervaring uit te breiden, tegelijkertijd met je sociale en communicatieve vaardigheden. Onze arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend geregeld volgens onze cao Rijk.

Wat we van jou verwachten

Kun jij:

• Klantgericht, gedisciplineerd en zorgvuldig werken?
• Zelfstandig werken, maar ook goed samenwerken?
• Rekening houden met de maatschappij die de rechtbank nauwlettend volgt en dit vertalen naar een passende benaderingswijze in je externe contacten?

Heb jij:

• Brede juridische interesse?
• Goede mondelinge en sociale vaardigheden?
• Binnen 2 jaar je WO rechten diploma op zak?
• Belangstelling voor het werken binnen de rechtspraak?

We werken binnen de rechtspraak actief aan een omgeving waarin alle collega’s zich gerespecteerd en gewaardeerd voelen. Naast jouw talent, ervaring en motivatie maakt jouw identiteit onze organisatie rijker, innovatiever en leuker.

Waar kom je te werken

Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda
We werken in onze rechtbank vanuit drie gedeelde waarden: ‘tijdige en voorspelbare rechtspraak’, ‘de professionele medewerker centraal’ en ‘in verbinding met de maatschappij’. De rechtspraak is een unieke werkgever. Letterlijk, want er is er maar één van. We willen een werkgever zijn waar iedereen zich thuis voelt. We willen dat onze medewerkers zich goed voelen op hun werk. Gerespecteerd, gewaardeerd en passend op hun plek. Een organisatie met medewerkers die zich verantwoordelijk voelen voor hun deel en ook voor het geheel. Elke collega levert een bijdrage aan toegankelijke rechtspraak van hoge kwaliteit; of je nu bode, rechter, administratief medewerker of jurist bent.