Service Delivery en Implementatie Consultant

Wil jij bouwen aan innovatieve digitale oplossingen en bijdragen aan veilige persoonscertificering wereldwijd? Zoek je een zelfstandige rol met veel vrijheid binnen een nieuwe organisatie? Dan is deze rol als Service Delivery & Implementatie Consultant bij Kiwa Digital Certification jouw kans om impact te maken!

Overview:

In deze rol ben jij de spil tussen onze klanten en onze innovatieve eLicense-service. Je begeleidt klanten bij de implementatie van het product en zorgt ervoor dat hun systemen naadloos worden gekoppeld aan onze service. Je luistert naar de behoeften van de klant, vertaalt deze naar technische oplossingen en draagt zorg voor een optimaal ontwerp binnen onze digitale wallet. Daarnaast onderhoud je nauw contact met leveranciers en bewaak je de werking van het systeem. Je analyseert rapportages, stuurt waar nodig bij en signaleert kansen voor verbetering. Samen met ontwikkelaars werk je deze verbeteringen uit en help je de service continu naar een hoger niveau te tillen.

Kortom: je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zorgt voor een vlekkeloze implementatie en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van onze innovatieve dienstverlening.

Responsabilities:

Jij hebt een passie voor technologie en innovatie, bent klantgericht en krijgt energie van het optimaliseren van processen. Je bent communicatief sterk, weet vertrouwen op te bouwen en houdt ervan om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving.

Daarnaast beschik je over:

• HBO-werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een technische omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (een extra vreemde taal is een pre);
• Bij voorkeur ervaring met startups of nieuwe business units;
• Kennis van softwareontwikkeling is een pre.

Qualifications:

Bij Kiwa waarderen we onze medewerkers en bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Een contract van 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
• 27 vakantiedagen en 10 opneembare ATV- dagen;
• Keuze uit een eindejaarsuitkering of een variabele beloning;
• Hybride werken: vanuit ons kantoor in Nieuwegein of gewoon vanuit huis.

Waar kom je te werken?

Je wordt onderdeel van het Digital Certification team in Nieuwegein, dat keihard werkt aan het succes van deze nieuwe service. Het team bestaat uit vier personen: een product owner, een sales manager, de Service Delivery & Implementatie Consultant (jij), en de business unit manager aan wie je direct rapporteert. Daarnaast ondersteunen we hybride werken, zodat je (internationale) calls en andere taken gemakkelijk vanuit huis kunt uitvoeren.