Service Delivery Manager

Op weg naar een duurzame toekomst met louter duurzame energiebronnen staan we voor een aantal significante uitdagingen. Eén daarvan is het creëren van een gezond kwalitatief hoogstaand digitaliseringslandschap. Hier draag jij aan bij als Service Delivery Manager. Dit betreft een functie voor 40 uur. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager werk je in team Technical Platforms en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de stakeholders. Jij zorgt ervoor dat alle processen, die een optimale dienstverlening aan de klant waarborgen, ingeregeld zijn en op elkaar zijn afgestemd. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Service Delivery Manager werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• Coördineren van grote releases binnen de zone van OT-omgeving en IT Netwerk.
• Creëren van dashboards en rapportages voor inzicht in de huidige staat van het platform en onderzoek je waar winst te behalen valt zonder daarbij de kwaliteit en klantervaring nadelig te beïnvloeden.
• Opzetten en coördineren van IT projecten, zoals life cycle.
• Stellen van prioriteiten door inzicht te hebben in SLA’s / DAP's. Je weet wat bedrijfskritisch is en wat niet.
• Beheren en optimaliseren van huidige processen en introduceren van nieuwe processen. Je geeft sturing waar nodig om klanten en stakeholders optimaal van dienst te kunnen zijn.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk.

De drive om te ontdekken wat allemaal mogelijk is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Het moet dus wat opleveren. De afdeling Technical Platform Services bestaat uit slimme en betrokken specialisten. Samen met je directe collega’s zoeken we de balans tussen online en fysiek samenwerken. We spreken op kantoor af om echt samen te werken, niet om in videoconferences te zitten. Praktisch gezien betekent dit dat we ongeveer 3 dagen per week op kantoor afspreken en de andere dagen worden ingevuld zoals jij zelf wil.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw logische manier van denken? Super! Zeker als je dit aanvult met:

• HBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring met ServiceNow.
• Aantoonbare ervaring in en affiniteit met informatietechnologie.
• Ervaring met Agile methodiek (SAFe).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• Een salaris van € 5103,- tot € 7291,- bruto per maand (schaal 10).
• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB. Daarnaast is het mogelijk om 1 of 2 officiële feestdagen uit de cao uit te ruilen met feestdagen uit een andere cultuur of religie.
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• Elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• Een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij!

Meer weten over de functie-inhoud? Edwin Mennink, Chapterlead Technical Platform Services, vertelt je hier meer over via edwin.mennink@alliander.com. Heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Danique Leenders, Corporate Recruiter IT, jou graag verder via danique.leenders@alliander.com.