Klantvriendelijke Customer Engineer

Hey IT-enthousiasteling! Wil jij je ontwikkelen in een uitdagende IT-omgeving en werken met de nieuwste technologieën? Als Customer Engineer Managed Services krijg jij de kans om jezelf te bewijzen door het oplossen van uitdagende tickets en het bieden van uitstekende service aan onze klanten.

• Regio Noord-West
• 40 uur per week
• Een salaris tot maximaal €3000,-

Gedreven Customer Engineer

Jij staat aan de regie van jouw eigen ontwikkeling. Als Customer Engineer werk je nauw samen met ervaren collega’s die je begeleiden en ondersteunen. Samen met jouw manager stel je een Persoonlijk Opleidingsplan op, waarin je concrete afspraken maakt over jouw groei en carrière in de IT.

Ben jij een leergierige en klantgerichte professional die zich wil ontwikkelen in de wereld van Managed Services en het verschil wil maken bij klanten? Dan ben jij de perfecte aanvulling op ons team! Solliciteer nu en begin jouw carrière als Customer Engineer Managed Services!

Waar je aan moet voldoen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een IT richting en in bezit van een rijbewijs;
• Je hebt al enige werkervaring opgedaan, 1 tot 2 jaar, binnen een IT Servicedesk en of onsite supportafdeling;
• Je bent bij voorkeur in het bezit van een ITIL-certificering;
• Je bent Microsoft Certified: Windows Client (of Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate);
• Je bent een vrolijke noot in het team, communiceert makkelijk, bent klantvriendelijk en bereid om nét dat stapje harder te doen;
• Je bent proactief, georganiseerd en denkt in oplossingen;
• Flexibel en oplossingsgericht? Wij zoeken een collega die ook buiten de reguliere dienstroostertijden bereikbaar is voor telefonisch overleg en – indien nodig – bereid is om extra op te komen om storingen snel en adequaat te verhelpen. Jouw inzet maakt het verschil!"
• In het bezit van een rijbewijs.

Werkzaamheden

• Als Customer Engineer werk je in het hart van onze afdeling Managed Services en maak je deel uit van een betrokken beheerteam op locatie bij de klant. Onder leiding van een teamleider of coördinator ben jij degene die incidenten, storingen en vragen van gebruikers snel en effectief oplost – zowel op afstand als ter plekke
• Je beoordeelt meldingen op complexiteit, biedt passende oplossingen of schakelt specialisten in. Ondertussen blijf je in contact met de gebruiker en zorg je voor heldere uitleg en updates
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor werkplekbeheer. Je zorgt ervoor dat alle (werkplek)hardware perfect functioneert, vervangt defecte onderdelen, en installeert en configureert hard- en software
• Je begeleidt gebruikers bij de ingebruikname van hun werkplek, geeft duidelijke instructies en registreert alles nauwkeurig. Of het nu gaat om het begeleiden van nieuwe gebruikers, het aanvragen van autorisaties, of het verbeteren van processen: jouw technische skills en klantgerichte houding maken het verschil
• Zet de eerste stap in jouw carrière en groei met ons mee!