Project Coördinator Customer Support

Beschrijving van het bedrijf

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies. Eurofins maakt daarbij gebruik van een unieke hoeveelheid analysemethoden en een ongekend hoog kennisniveau en expertise.

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu matrices. Door jarenlange ervaring heeft zij uitvoerige kennis op het gebied van zowel routinematige analyses als niet standaard analyses waaronder analyses van bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Circa 600 gemotiveerde deskundigen verzorgen het traject van monstername tot aan de digitale rapportage van de analyseresultaten. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Barneveld (Eurofins Analytico).

Functieomschrijving

Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een functie waarin je chemie combineert met sales? Voor ons kantoor in Amsterdam zoeken we per direct een:

Customer Support & Project Coördinator

Bij Eurofins zorgt ons Customer Support team ervoor dat alles soepel verloopt tussen onze klanten, accountmanagers, laboratoria en onze transportdiensten. Jij bent de centrale schakel die ervoor zorgt dat onze klanten optimaal bediend worden, zowel in Nederland als daarbuiten. Je komt terecht in een leuk en hecht team, waar je kunt rekenen op een uitzicht op een vast contract en waar teamuitjes en borrels de sfeer versterken.

Wat ga je doen als Project Coördinator?

Als Project Coördinator binnen het Customer Support team ben jij verantwoordelijk voor het leveren van topservice aan zowel nationale als internationale klanten van Eurofins. Je zorgt ervoor dat alle opdrachten goed verwerkt worden, bewaakt de voortgang van de projecten en zorgt voor tijdige rapportages van de analyseresultaten.

Je helpt klanten met vragen over ons digitale platform, onze analysepakketten, verpakking- en conserveringsopties, prijzen, logistieke services en je geeft uitleg over de achtergronden van de analyses en de benodigde termijnen voor hun projecten. Je coördineert ook incidentmeldingen en zorgt voor een vlotte afhandeling.

Kortom, jij zorgt ervoor dat projecten goed verlopen en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en laboratoria.

Functie-eisen

Wat neem jij mee?

• Je hebt commercieel inzicht en kent (of wilt leren kennen) de markt waarin onze klanten opereren. Je zet je in voor het maximaliseren van de positionering van de diensten van Eurofins.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als schrift.
• Je hebt een technische HBO opleiding (of MBO met relevante werkervaring). Een pré richting de Lifescience, analytische chemie of vergelijkbaar.
• Je kunt je chemische kennis en analytisch denkvermogen inzetten om een goede sparringpartner te zijn voor klanten en de onderzoeksopties van de laboratoria helder te vertalen naar hun behoeften.
• Je communiceert duidelijk, doelgericht en kunt goed luisteren.
• Je hebt een proactieve houding en stelt kwaliteit voorop.
• Je kunt flexibel je werktijden indelen tussen 08:00 en 18:00, zodat je werk en privé goed kunt combineren.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?

• Een leuke, hechte team-omgeving waarin sales en chemie samenkomen, met uitjes en borrels die de sfeer versterken.
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Projectbegeleider, Account Management of Teamleider op het Labratorium.
• De mogelijkheid om je werktijden zelf in te delen binnen de beschikbare mogelijkheden.
• Een dynamische werkplek waar geen dag hetzelfde is.
• Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling.