Operational Performance Manager

Ben jij geïnteresseerd in alle facetten van het hypotheekbedrijf binnen een duurzame organisatie? Word Operational Performance Manager bij a.s.r. in Utrecht!

Als Performance Manager zorg je voor de kwaliteit en naleving van het hypotheekbeleid. Je werkt veel samen met in- en externe partijen om processen te verbeteren. Met een groeiende hypotheekportefeuille en een sterke focus op datakwaliteit en controles uitvoeren, streven we naar uitmuntendheid in onze dienstverlening. Kom jij ons Performance Management team versterken? Solliciteer vandaag nog op de vacature van Operational Performance Manager bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Performance Manager bij a.s.r.

• je voert zelfstandig datacontroles uit, corrigeert mismatches in de administratie en communiceert hierover met de betrokken partijen, zoals Stater, NHG en het Klantteam
• je verbetert de kwaliteit van leningen volgens het beleid en de hyoptheekgids en de datakwaliteit voor de risicoanalyses van beleggers
• je controleert de einddata van bouwdepots, polissen, personeelshypotheken en verhuur en fungeert als vraagbaak voor controle en accordering van overrule/explain dossiers
• je voert data-analyses uit naar kwetsbare klantgroepen en benadert deze klanten. Je helpt nabestaanden bij meldingen van overlijden en klanten met een negatieve NPS
• je stelt concrete plannen op die aansluiten bij de afdelingsdoelstellingen en optimaliseert processen en werkafspraken met Stater

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring met hypotheekproducten en/of -systemen
• gaat probleemoplossend en analyserend te werk en denkt vooruit
• bent in staat om zelfstandig beheeractiviteiten uit te voeren
• beschikt over een klantgerichte instelling, overtuigingskracht en bent resultaatgericht
• bent communicatief sterk en vindt het leuk om relaties te onderhouden met in- en externe partijen

Dit bieden we je

• een bruto salaris van €3.400,- - €4.800,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Performance Manager in Utrecht

Je wordt onderdeel van het team Operationeel Performance Management, dat samen met drie andere multidisciplinaire teams de afdeling Informatiemanagement & Beheersing vormt van het bedrijfsonderdeel Hypotheken. Onze afdeling is ambitieus, gezellig, informeel en resultaatgericht. Het totale team bestaat uit 35 collega’s die met elkaar samenwerken om de kwaliteit van het Hypotheekbedrijf te bewaken. Daarnaast heb je geregeld contact met collega’s van centrale teams, zoals Eerstelijns Risk en Control en met de proces specialisten bij de uitbestede partij (Stater), waarmee je regelmatig zal sparren over het verbeteren en optimaliseren van de (IT) processen.