UX Researcher

Waar loopt de grens tussen uw tuin en die van uw buurman? En welk vastgoed is van wie? Het Kadaster registreert van al het vastgoed (grond en gebouwen) in Nederland wie welke rechten heeft. We hebben heel veel data over alles onder, op en boven de grond en willen maximale waarde halen uit deze data. Naast onze wettelijke taak, beheert het Kadaster ook voorzieningen van andere organisaties, de Landelijke Voorzieningen. Zo beheren wij onder andere de WOZ Landelijke Voorziening en het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO), waar het omgevingsloket onder valt. Doe jij mee? Zet jezelf op de kaart als:

UX Researcher

Maandelijks bezoeken honderdduizenden bezoekers onze online kanalen zoals kadaster.nl, en Mijn Kadaster, maar ook het omgevingsloket van het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Om de gebruikerservaring te verbeteren volgen we het gebruik van deze kanalen. Dagelijks zijn we bezig om informatie, producten en diensten beter vindbaar te maken en toegankelijk aan te bieden aan gebruikers. Bij alles wat wij doen, stellen we de klant centraal en zoeken we naar de beste online klantervaring. Van burger tot grondroerder.

Jij maakt hierbij gebruik van verschillende methodieken. Je achterhaalt de vraag achter de vraag en weet precies welke aanpak je in moet zetten om je hypothesen te onderzoeken. Je werkt zelfstandig en je bent verantwoordelijk over het hele (onderzoeks)proces. Vanuit jouw expertise adviseer en inspireer jij stakeholders en collega’s over hoe onze digitale dienstverlening te verbeteren. Zonder wrijving geen glans, jij staat voor de behoeften van de gebruiker van onze digitale applicaties.

Wat ga je doen?

• Zet pro-actief UX research trajecten op door meerdere methoden (kwalitatief en kwantitatief, exploratief en evaluatief) met elkaar te combineren. Je betrekt hierin collega’s en productteams.
• Faciliteert design-thinking workshops in om projecten op gang te brengen.
• Je zit zo vroeg mogelijk aan tafel in het (ontwikkel)proces om met data en inzichten het gebruikersperspectief te duiden en bij te dragen aan juiste keuzes.
• Voert contextuele research uit door middel van bijvoorbeeld job shadowing om meer te leren over de wereld van de doelgroep.
• Plant en voert usability onderzoeken (validatie) uit, en analyseert en rapporteert, om eventuele knel- en verbeterpunten van bestaande digitale producten te vinden.
• Deelt research-uitkomsten op een inspirerende manier, door bijvoorbeeld presentaties, videofragmenten, rapportages en/of workshops.
• Stelt, samen met designers en inhoudelijke experts, customer journeys, user flows en user stories op.

Onze UX ambitie

Het team Klantinteractie Online bestaat uit ruim 20 professionals op het gebied van UX design, content, webanalyse en advies. We hebben een flinke ontwikkeling doorgemaakt. Dat maakt dat we ook nieuwe uitdagingen hebben. Welke rol pakken we als het gaat om digitale keuzes die moeten worden gemaakt? Jij krijgt de ruimte om daarin mee te denken. Je trekt samen op met je collega UX’ers in de ontwikkeling en uitvoering van de overkoepelende UX-strategie en visie. En helpt met het verder opzetten van een UX research practice. Daarnaast werk je veel samen met onze collega’s van dienstverlening en marketing waar onder andere marktonderzoek belegd is.

Jouw profiel

Hands-on ervaring met UX Research in alle vormen en maten is een must. Je hebt daarbij het vermogen om de inzichten uit je onderzoek krachtig en overtuigend over te dragen aan de verschillende stakeholders in de organisatie. Jij bent goed in het meenemen van anderen in het denken vanuit de klant. Je bent een inspirator. Daarnaast heb je:

• HBO/WO werk en denkniveau, richting Communication & Multimedia Design, Industrial Design, Psychologie of vergelijkbaar.
• Aantoonbare werkervaring als UX Researcher.
• Je hebt aantoonbare ervaring met relevante kwalitatieve- en ook kwantitatieve onderzoeken om de ontwikkeling van designoplossingen te ondersteunen waarbij de gebruiker centraal staat.
• Je hebt kennis van UX design principes; een design achtergrond of ervaring met werk in een UX team.
• Je bent bekend met het ontwerpproces en de rol van onderzoek hierin.
• Je hebt ervaring met het (co-)faciliteren van workshops (zoals bijvoorbeeld Design Sprints) (pre).
• Je hebt ervaring (of je bent bereid dit te leren) met video-editing software om samenvattingen van remote usertests te maken (pre).
• Je hebt ervaring (of je bent bereid dit te leren) met toegankelijkheidswetgeving voor de (semi)overheid (pre).
• Je hebt ervaring met agile werken (pre).

Wij bieden

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32-36 uur). Je werkt vanuit ons kantoor in Apeldoorn of vanuit huis.

Wat kun je doen met het IKB?

• Bijkopen van extra verlofuren.
• Uit laten betalen in een zelfgekozen maand.
• Bijdragen aan je werknemersbijdrage pensioen (ABP).

Ook bieden wij:

• Er is altijd ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en in afstemming met je leidinggevende kan je opleidingen en cursussen volgen.
• Een thuiswerkvergoeding en een eenmalige vergoeding voor inrichting van je thuiswerkplek.
• Een tegemoetkoming voor je zorgkosten van € 140,15 per maand.

Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract, bij wederzijdse tevredenheid en gelijkblijvende omstandigheden zetten we deze om naar een vast contract.

Interesse?

Solliciteer direct via onderstaande button. Meer inhoudelijke informatie? Bel Maurits Schraven, tel. 06 - 19 33 82 51. Meer informatie over de sollicitatieprocedure (of andere vragen)? Bel Gert Ketel, corporate recruiter, via 06 - 29 69 31 47 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Gert Ketel
gert.ketel@kadaster.nl