Medewerker Klantmanagement Douane

De administratieve controle, risicoafweging en het relatiemanagement zijn alle drie belangrijke onderdelen van de Douane. Vanuit Eindhoven, Venlo of Heerlen behandel jij verschillende vraagstukken op dit gebied. Als medewerker klantmanagement denk je mee met collega’s, klanten en het management om de kwaliteit van onze diensten zo hoog mogelijk te houden.

Dit doe je bij de Douane

Jouw focus ligt op het monitoren van de in-, uit- en doorvoer van goederen bij de Douane. Als medewerker klantmanagement houd je dan ook rekening met verschillende thema’s. Denk aan invoerrechten, accijnzen, veiligheid, gezondheid, economie en milieu. Je voert controles uit op locatie voor douaneafgiften en beoordeelt of bedrijven voldoen aan de voorwaarden van hun vergunningen. Daarnaast kan het voorkomen dat je als compliancemanager of risico-analist wordt ingezet.

In deze functie heb je veel contact met klanten en collega’s. Zo begeleid je collega’s bij ingewikkelde controles, maak je werkinstructies en bewaak je de kwaliteit van de werkzaamheden. Verder behandel je vraagstukken waarvoor er bijvoorbeeld beleid moet komen.

Een bijzondere baan, omdat...

• er alle ruimte is voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• je dagelijks mag leren van experts.
• je bijdraagt aan de kwaliteit van de prestaties van de Douane.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Je zet je in voor een veilig Nederland en op deze afdeling mag jij zorg dragen voor een correcte afhandeling." Medewerker team klantmanagement.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal een hbo-werk- en -denkniveau, bijvoorbeeld door ervaring of een diploma in de richting van accountancy, (bedrijfs)economie, management, recht of logistiek.
• Je hebt ruime ervaring op het gebied van klantcontact en administratie.
• Je hebt kennis van boekhouden en controletechnieken.
• Je hebt bij voorkeur kennis van automatisering.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Jouw competenties

• Plannen en organiseren
• Analyseren
• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Oordeelsvorming