Tech writer

• Je bent een taalvirtuoos met een passie voor begrijpelijk schrijven en communiceren over automatisering en innovatie.
• Je vindt het geweldig om bij te dragen aan het communicatiever maken van een organisatie en je collega’s hierin te begeleiden.
• Je haalt er plezier uit om vaak op kantoor aanwezig te zijn zodat de IT-collega’s je altijd live kunnen benaderen met hun communicatievraagstukken.

Jij doet het

Als redacteur bij de IT Servicedesk geef jij (mede) vorm aan de interne IT-dienstverlening van de Sociale Verzekeringsbank. Jij zorgt hierbij dat collega’s altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op IT-gebied en het gebruik van belangrijke applicaties en apparatuur. Daarnaast maak jij begrijpelijke teksten om collega’s te informeren over het laatste nieuws vanuit de directie IT, waaronder nieuwe updates en storingen.

Om gevoel met de materie en de klanten te krijgen en houden ben je onderdeel van het servicedeskteam en pak je af en toe IT-gerelateerde vragen en verzoeken op. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan communicatie voor jouw collega’s en de organisatie als geheel. Je doet dit samen met de andere communicatieprofessionals binnen IT en de SVB.

Taken:

• Webcare aan gebruikers via het intranet.
• Creëren van allerlei communicatie-uitingen (nieuwsberichten, werkinstructies, handleidingen, nieuwsbrieven, beeld enz.).
• Beheren van de Servicedesk/IT-kanalen.
• Begeleiden en adviseren van directe collega’s in effectieve communicatie.
• Bedenken en uitvoeren van verbeterplannen om de communicatie-impact van de Servicedesk/IT te vergroten.
• Technische oplossingen vertalen naar begrijpelijke taal voor gebruikers, zodat deze instructies gebruikt kunnen worden in o.a. het kennismanagementsysteem.
• Beschikbaarheid bij storingen.
• Bij voorkeur op kantoor werken.

Jij bent het

• Je hebt een HBO-opleiding afgerond in Journalistiek, Nederlands of Communicatie.
• IT is helemaal jouw ding; je hebt er affiniteit mee en kennis van.
• Met jouw vlotte pen maak je complexe onderwerpen snel eigen en leg je ze moeiteloos uit aan anderen.
• Je bent nieuwsgierig, creatief en hebt een sterk conceptueel denkvermogen.
• Als teamspeler weet je onder druk altijd de juiste prioriteiten te stellen.
• Je hebt ruime ervaring met Microsoft-applicaties en diverse CMS-systemen.
• Jouw beheersing van het Nederlands is uitmuntend, zowel in woord als geschrift.

Welke kansen bieden we jou?

Jouw uitdaging, balans en groei: het heeft onze aandacht. Kansen en mogelijkheden om te groeien als persoon en als professional zijn er genoeg. Aan jou de taak om ze te pakken. Bovendien kan jij bij start van de functie (op basis van een 36-urige werkweek) ook rekenen op een bruto startsalaris van € 3.743,-. Er is perspectief om hierin door te groeien, op basis van inzet en prestaties. De schaal loopt tot € 4.763,-

Jouw werkomgeving

Van kinderbijslag tot AOW-pensioen: wij betalen namens de overheid de volksverzekeringen uit. Elk jaar gaat het om 50 miljard euro die we overmaken aan zo'n 5,7 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Vanaf 11 locaties maken we ons sterk voor de beste dienstverlening aan onze klanten. Dit doen we met zo'n 4.000 betrokken en kundige collega's. De teams vullen elkaar aan en maken zo samen het verschil. Een baan bij de SVB biedt kansen voor denkers en doeners met initiatief.

Je werkplek is in het SVB-kantoor op de Van Heuven Goedhartlaan 1 Amstelveen, dicht bij het busstation en centrum.

Het team waar je komt te werken is het redactieteam naast de IT Servicedesk. De IT-Servicedesk is het aanspreekpunt voor SVB-medewerkers met IT-gerelateerde vragen of verzoeken. Naast het verstrekken van apparatuur en het verlenen van technische en praktische hulp, waarin onder andere jij met de informatievoorziening ervoor zorgt dat de ongeveer 4.500 SVB-medewerkers dagelijks goed op de hoogte zijn van onder andere storingen, systeemupdates en andere belangrijke ontwikkelingen op IT-gebied. De Servicedesk is onderdeel van directie IT, die zich dagelijks bezighoudt met het ontwikkelen en onderhouden van de softwaresystemen van de SVB.

Solliciteren: jij maakt het verschil

Iedereen verdient het om zich thuis te voelen bij de SVB. Divers samengestelde teams waarin iedereen ertoe doet, maken ons effectiever, creatiever en verbeteren onze dienstverlening. Onze doelgroep is immers ook divers. We verwelkomen medewerkers met een grote verscheidenheid aan achtergronden en perspectieven.