Incident Tech Lead

IT Operations Specialist

In deze rol zorg je ervoor dat onze IT-diensten soepel verlopen door snel en efficiënt incidenten op te lossen. Dankzij jou kunnen onze klanten vertrouwen op stabiele en betrouwbare IT-oplossingen. Je werkt nauw samen met collega’s om escalaties te voorkomen en voortdurend te verbeteren.

Wat ga je doen?

• Bewaken en coördineren van complexe IT-ketens
• Snel en effectief oplossen van incidenten en major issues
• Identificeren en mitigeren van risico’s binnen de IT-ketens
• Gebruik maken van monitoringstools en AI om proactief problemen te identificeren
• Samenwerken met interne en externe stakeholders voor optimale dienstverlening

Het Control Room team van KPN System Integrator is een hechte en gedreven groep professionals. We houden van innovatie en werken continu aan het verbeteren van onze processen. Elke donderdag genieten we samen van een tosti-lunch en vieren we onze successen.
Benny van Dijk, Teamleider Control Room

Wie ben jij?

Je bent analytisch sterk en hebt een passie voor technologie. Je kunt snel schakelen en blijft kalm onder druk. Je bent een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden. Bovendien heb je een proactieve houding en ben je altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren.

Wat breng je mee?

Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een relevante richting

• Ervaring met IT-beheer en monitoring tools
• Kennis van incident management en probleembeheer
• Ervaring met het werken in een Agile omgeving
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Wat bieden wij?

Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.998,- en maximaal € 5.851,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur

• Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
• Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 10
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO

Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!

• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per auto kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Babs Bloemsaat via 06-47894370 of Babs.bloemsaat@kpn.com