IT First Line Support

Pon Energy Rental is actief in Nederland, België en Noorwegen. Als IT First Line Support ben jij hét aanspreekpunt van onze medewerkers. Op basis van je brede en praktische IT-kennis beheer je de werkplekken en los je vragen of problemen op van je collega’s die gebruik maken van de IT-systemen. Je krijgt energie van het werken in een dynamische omgeving en bouwt graag aan vernieuwing.

Functieomschrijving

Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT support. Met de juiste communicatie, vraagstelling en kennis kom jij tot de kern van een incident en bepaal je de prioriteit. Vanuit daar ga jij je professionele kennis toepassen om deze incidenten te verhelpen. Jij beschikt over een flinke dosis zelfstandigheid, flexibiliteit en toewijding om het beste uit jezelf en je collega’s te halen. In deze rol werk je veelal zelfstandig, maar ook nauw samen met de IT Manager. De service die wij bieden is per telefoon, e-mail, chat en persoonlijk contact. Je bent gepositioneerd in ons hoofdkantoor in Bladel.

Jouw taken

• Aannemen en oplossen van eerstelijns vragen en/of incidenten
• Indien nodig, het doorzetten van verzoeken/incidenten aan onze IT Manager
• Het inrichten en uitleveren van laptops, tablets en smartphones
• Onderhoudswerkzaamheden op de Microsoft365-omgeving
• Het vergroten van ICT-kennis en -vaardigheden van medewerkers door schrijven van kennisitems, instructies en gebruikershandleidingen
• Alle noodzakelijke technische werkzaamheden rondom informatiebeveiliging
• Bijdragen aan ICT-vernieuwingen, zoals bijv. het werken/meedenken aan een ERP systeem

Wat vragen we van jou?

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Een afgeronde HBO ICT of MBO-niveau 4 ICT
• Kennis van Microsoft-producten (onder meer MS365, Sharepoint, Teams)
• Kennis van Infor, Azure Networks, Afas, ERP systemen is een pré
• Een klantvriendelijke houding en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Oog voor detail en kan goed prioriteiten stellen
• Een verantwoordelijke en integere werkhouding, o.a. vanwege het omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie/data
• Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie voor 40 uur per week
• Een contract gebaseerd op de CAO Metaal en Techniek (Technisch Installatiebedrijf)
• Jaarlijks 25 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
• Jaarlijks 13 ADV-dagen (o.b.v. een fulltime dienstverband)
• Een goed salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring
• Een jaarlijkse variabele beloning
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per volledig thuisgewerkte dag
• Een werkgeversbijdrage van € 25,- bruto per maand voor jouw individuele zorgverzekering
• Een jaarlijks budget van € 500,- te besteden aan Pon producten (zoals een Gazelle fiets of fietsaccessoires van BBB-cycling)
• Een mobiele telefoon en laptop
• Een ergonomische thuiswerkplek
• Tweemaal per jaar gratis deelname aan onze eigen Pon Winter- & Summer labs

Last but not least: je wordt onderdeel van een fijn team professionals, waarbij naast hard werken ook voldoende ruimte is voor plezier. Eén van onze kernwaarde is niet voor niets: Make it fun!

Over de organisatie

Pon Energy Rental is een officiële Caterpillar dealer op het gebied van verhuuroplossingen voor stroom- en temperatuurvoorzieningen. Denk hierbij aan batterijen, loadbanks en generatoren, maar ook luchtkoelers en chillers, luchtverwarming en warmtepompen. Onze klanten bevinden zich in verschillende marktsegmenten. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Bladel (Nederland) en wij hebben daarnaast een vestiging in Wilrijk (België) en drie vestigingen in Noorwegen; Drammen, Egersund en Trondheim. Met circa 80 medewerkers zetten we iedere dag onze expertise, drive en betrokkenheid in bij de projecten. Alleen dan kunnen we oplossingen bieden die echt werken. De klant staat hierbij centraal. We zetten met plezier een stap extra om de beste oplossing voor onze klant te realiseren en we gaan elke uitdaging aan.

Pon Energy Rental is onderdeel van Pon, één van de grootste Nederlandse familiebedrijven en internationale handels- en serviceorganisatie met een grote diversiteit aan activiteiten. Er werken meer dan 13.000 mensen in meer dan 30 landen. Pon staat voor merken als Volkswagen, Audi, Seat, MAN, Gazelle en Caterpillar.

Overige informatie

Als IT First Line Support stap jij op het perfecte moment binnen. Je wordt lid van een team waarin je de vrijheid krijgt om je te ontwikkelen tot een ware IT specialist. Ben je enthousiast over deze rol? Solliciteer dan direct via de knop ‘solliciteren’ en stuur ons je cv en motivatiebrief.