Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Ben jij op zoek naar een baan als Customer Service specialist in een jong en dynamisch bedrijf? We zijn op zoek naar een klantgerichte, proactieve en enthousiaste Customer Service specialist die onze Salesafdeling ondersteunt. Via telefoon en e-mail voorzie je onze klanten van service en begeleid je het aan- en verkoopproces van fysiek edelmetaal. Heb je aantoonbare affiniteit met of ervaring in de edelmetaalmarkt of de financiële wereld? Dan past deze functie bij jou.
Functieomschrijving: wat ga je doen?
In de functie van Customer Service specialist word je deel van een jong en ambitieus team. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Vragen van klanten over o.a. hun orders, de edelmetaalmarkt, transport, levering, beleggen in goud/zilver/platina en de opslag van edelmetalen zijn jouw verantwoordelijkheid. Zowel telefonisch als per e-mail onderhoud je contact met geïnteresseerden in edelmetaal en bestaande klanten. Natuurlijk doe je dat voor The Silver Mountain, maar je helpt ook onze klanten van Inkoop Edelmetaal, Zilvergoudwinkel en Edelmetaal Beheer Nederland.
We vinden het daarnaast belangrijk om onze service te blijven verbeteren. Doordat jij onze klanten veel spreekt, ben je onze ogen en oren. Kunnen wij onze telefonische service verbeteren of komen bepaalde vragen steeds terug? Jij signaleert dit en zorgt ervoor dat onze klanten ons niet meer hóeven te contacteren. Je bent hierin echt de ondersteuning van je Salescollega's die op ons kantoor klanten ontvangen en daarnaast ook e-mails en telefoontjes beantwoorden en het Marketingteam die de website en andere kanalen beheert.
Naast deze basistaken zal je contact hebben met bijvoorbeeld logistieke partners en kan het voorkomen dat je bij drukte of interesse je takenpakket uitbreidt met het ontvangen van klanten op ons kantoor. Gaat alles goed en zijn we van beide kanten tevreden? Dan zijn er nog talloze mogelijkheden in verscheidene richtingen waar je je op zou kunnen focussen.
Functie-eisen: wat kun je en wie ben je?
Arbeidsvoorwaarden: wat krijg jij van ons?
Bedrijfsprofiel: wie zijn wij?
The Silver Mountain is opgericht in 2008 en handelt in zilver en goud. We doen dit op een toegankelijke, veilige en zo transparant mogelijke manier. Binnen de aan- en verkoopmarkt van fysieke edelmetalen vult The Silver Mountain met haar partners een full service behoefte in. We zijn sterk online georiënteerd en werken met websites waar de goudkoers en zilverkoers automatisch worden ingeladen en waar beleggers en spaarders online fysiek edelmetaal kunnen kopen én verkopen. Vanuit een beveiligd magazijn wordt het edelmetaal vervolgens verzekerd verzonden.
The Silver Mountain richt zich met name op particuliere klanten in Nederland en België, maar beschikt ook over een grote klantenkring in andere landen in Europa. Naast de verkoop behoort ook de opslag van edelmetaal tot de mogelijkheden. Daarnaast worden er veel munten ter verzameling verkocht.
The Silver Mountain behoort tot de grootste handelaren in de Benelux en we zijn flink gegroeid in de afgelopen twee jaar. We zijn echter nog niet klaar en hebben een grote ambitie om verder te groeien.
Heb je zin om bij ons in te stappen en onze klanten te voorzien van de beste service? Snap jij dat je in een klein team met elkaar het succes van de onderneming bent? Dan is deze vacature jouw kans!
Interesse?
Wil jij het team komen versterken? We ontvangen naast je CV ook graag een motivatie. We vinden het belangrijk om te weten waarom je bij ons wilt komen werken, in deze functie.
The Silver Mountain is Nederlands grootste bullion dealer (handelaar in fysiek edelmetaal). Wij leveren gouden en zilveren baren en munten en richten ons met name op particuliere beleggers en spaarders in Nederland en Belgie.
Sinds het uitbreken van de kredietcrisis in 2008 is de vraag naar fysiek goud sterk stijgende en bij The Silver Mountain streven we ernaar fysiek edelmetaal op een veilige, eenvoudige en vertrouwde manier aan te bieden.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.