E-commerce Support Specialist

Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor e-commerce? Wil je een cruciale rol spelen in het succes van webwinkels en de tevredenheid van consumenten? Dan pas jij mogelijk perfect in deze functie. Met miljoenen producten op ons platform zijn wij voor iedere data-driven werknemer een feest. Wij zijn daarnaast een AI first company, word je onderdeel van ons team?

Als e-commerce support specialist bij beslist ben jij de spil tussen onze zakelijke klanten (webwinkels) en hun consumenten. Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten zorgeloos worden aangesloten op ons platform. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het aankomt op technische ondersteuning. Ook sta je consumenten te woord die iets via beslist hebben besteld. In deze rol heb je een veelzijdige functie waarbij je zowel helpt met technische vragen als administratieve taken uitvoert.

Wie zijn wij?

Beslist.nl is een high traffic online platform voor duizenden webshops die online producten willen verkopen. Als verlengstuk van de online marketing afdeling van de aangesloten webshops vergroot beslist.nl dagelijks de omzet, het marktaandeel en de klantenportfolio van haar klanten. Met een ambitieus team van circa 80 jonge en ervaren medewerkers werkt beslist.nl continue aan de verdere optimalisatie van beslist.nl. Alle beschikbare digital marketing kanalen worden ingezet om zoveel mogelijk shoppende consumenten te vinden, die wij matchen met het productaanbod van de bij beslist.nl aangesloten webshops. Als toonaangevend technologie bedrijf runnen wij een high traffic site met dagelijks circa 300.000 bezoekers. Elke dag werken onze mensen samen om de enorme hoeveelheden data te verwerken zodat de website altijd actueel is voor de consument.

Wat ga je doen?

• Webshops aansluiten: Je bent verantwoordelijk voor het aansluiten van webwinkels op ons platform.
• Technisch aanspreekpunt: Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van onze klanten en biedt hen de nodige ondersteuning.
• Consumentenservice: Je helpt consumenten die via beslist een bestelling hebben geplaatst bij een van onze klanten, en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen snel en effectief worden opgelost.
• Ondersteuning client managers: Je ondersteunt onze client managers door afspraken voor hen in te plannen en hen te helpen met klantvragen,
• Verbetering CMS-systeem: Je werkt actief mee aan het continu verbeteren van ons CMS-systeem.
• Contracten opstellen: Je stelt contracten op voor onze klanten en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Administratieve taken: Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau met 2-4 jaar relevante werkervaring.
• Bij voorkeur ervaring met klantcontact en e-commerce.
• Je bent communicatief vaardig (zowel schriftelijk als mondeling) en kan zaken eenvoudig stapsgewijs uitleggen.
• Een klantgerichte en proactieve houding.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Kennis van e-commerce en CMS-systemen is een pluspunt.

Wat bieden wij?

Wij bieden goede voorwaarden om je in topvorm te krijgen en houden! Je wordt omringd door inspirerende professionals in een dynamische werkomgeving. Jij geniet van alle snelheid en wij bieden je alles wat je van een goede werkgever mag verwachten! Je raakt gegarandeerd niet uitgepraat over beslist.nl en dan laten we onze borrels en legendarische uitjes zelfs nog buiten beschouwing.

• Een baan bij een leuk bedrijf met een informele en hands on sfeer.
  
• Invulling van de vacature op basis van een 32 tot 40-urige werkweek.
• Een uitstekend salaris afhankelijk van kennis en ervaring. De range is € 3.748,81 - € 4.476,27 euro bruto per maand.
  
• Voorwaardelijke winstdeling.
• We hebben daarentegen geen pensioen en geven medewerkers de vrijheid om dit zelf te regelen.
  
• Flexibele werktijden: mogelijkheid om te starten tussen 07:30 – 10:00 uur.
• De mogelijkheid om trainingen of cursussen te volgen.
• Dagelijks een gratis ontbijt, luxe lunch, vers fruit en lekkere bonenkoffie.
• Diverse borrels, activiteiten en een sportschool op kantoor.
• Jaarlijks personeelsfeest.