Your career starts on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Ben jij die enthousiaste, energieke én vakkundig expert die op een betrouwbare, effectieve en efficiënte manier werkt? Met jouw kennis en ervaring weet je precies wanneer je welke tools uit je gereedschapskist het meest effectief kan gebruiken. Dit doe je onder meer door aan de ene kant verbeteringen in klantprocessen te realiseren en ook efficiëntie op de werkvloer te verbeteren. Met jouw enthousiasme en energie weet je collega vakgenoten te motiveren dat ook nóg beter te doen. Een mooie verantwoordelijkheid! En als er één afdeling is waar je invulling kunt geven aan de missie bankieren met de menselijke maat dan is het wel bij Wonen.
Jij bent dé expert op het vakgebied Procesmanagement. Je neemt initiatief door vanuit gesprekken met stakeholders requirements op te halen. Op basis van jouw analyse leg je oplossingsrichtingen voor welke je ook nog eens kan onderbouwen op basis van data. Je komt met vernieuwende ideeën en weet deze ideeën ook te realiseren. Je geeft tactisch en strategisch advies vanuit jouw expertise en hebt hiermee serieuze impact op de klantreizen en doelstellingen van het team en de afdeling Wonen.
Je werkt zelfstandig, binnen het kader van beleid en richtlijnen en binnen de gedeelde visie en prioritering van de Product Owner. Je bent een professional met gedegen kennis van en inzicht in de eigen expertise(s), hypothekenkennis en bancaire processen.
Je gaat aan de slag als Senior Procesmanager in team ‘Klant wil Aandacht’. Dit team is verantwoordelijk voor een deel van de beheerprocessen binnen Wonen voor de merken van de Volksbank en is mede verantwoordelijk voor het klantbehoud samen met onze merken.
Bij de Wonen Hub realiseren we woonwensen van onze klanten voor nu en later. Met aantrekkelijke en betrouwbare producten en persoonlijke en digitale processen versterken we de relatie met klanten en adviseurs. En, onze naam zegt het al, bij onze Hub ervaar je elke dag het ‘home sweet home’-gevoel.
Je werkt in een multidisciplinair team samen met collega’s met andere expertisegebieden en de product owner en scrummaster. De sfeer in het team is informeel, ondernemend en wordt gekenmerkt door een open feedback cultuur. Daarnaast ontmoet je vakgenoten in een gilde binnen de Volksbank waar je kennis en best practices deelt en jullie elkaar om hulp kunnen vragen. Een ideale omgeving om verder te groeien als professional!
Jouw kwaliteiten:
Dankzij je scherpe blik overzie jij complexe processen en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In je complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is. Je houdt van bouwen en helpt je team met het organiseren en coördineren van alle werkzaamheden die daar bij komen kijken.
Deze functie valt in schaal 10 met een salarisrange tussen de € 4.107,- en € 6.318,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
Wij zijn de Volksbank, het moederbedrijf van ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank en SNS. Samen investeren wij in een beter Nederland. Zo helpen we met SNS mensen met hun geldzaken, ook als het even tegenzit. Financieren we met ASN duurzame projecten, zoals met zon- en windenergie. Stimuleren we met RegioBank lokaal ondernemerschap in de buurt. En zorgen we er met BLG Wonen voor dat bijvoorbeeld ook starters een woning kunnen kopen. Dit doen we samen met ruim 3.500 collega's.
Change language to: Dutch
This page is optimised for people from the Netherlands. View the version optimised for people from the UK.