Client Succes manager

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je bent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.
• Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.

Jouw baan

VodafoneZiggo is volledig toegewijd aan innovatie en klantgerichtheid. Ons gepassioneerde team streeft ernaar om telecomoplossingen op maat te leveren die klanten ondersteunen in hun groei en succes in de dynamische digitale wereld.Als Business Renewal Manager ben jij de drijvende kracht achter onze datagedreven klantgerichte benadering. Je duikt diep in de behoeften van onze klanten, gebruikt data om waardevolle inzichten te verkrijgen en werkt samen met interne (account)teams om oplossingen te bieden die echt het verschil maken.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 4.200 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn. 
• Kies voor een auto van VodafoneZiggo of een budget van €880,- per maand om je vervoerskosten te dekken.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Wij vullen je salaris aan tot 100% bij de 9 weken ouderschapsverlof in het eerste jaar na geboorte, tot het maximum dagloon. 

Dit breng jij mee

Je bent samen met de Accountmanager verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten en het stimuleren van retentie-initiatieven om langdurige relaties op te bouwen en te voeden. Houd er rekening mee dat dit voornamelijk een digitale functie betreft, waarbij je voornamelijk online klantgesprekken zult voeren.

In deze functie heb jij de volgende verantwoordelijkheden:

• Je leert onze klanten van binnen en van buiten kennen door middel van geavanceerde data-analyse en diepgaand onderzoek.
• Je zet jouw leiderschapsvaardigheden in om anderen te inspireren en te begeleiden, zowel binnen als buiten ons team.
• Je werkt aan het ontwikkelen van strategieën die onze organisatie en klanten naar nieuwe hoogten stuwen.
• Je bouwt sterke professionele relaties op en zet die om in samenwerkingsverbanden die ons allemaal ten goede komen.
• Je brengt veranderingen teweeg en stimuleer data gedreven werken binnen onze organisatie.
• Je initieert retentie-initiatieven en werk aan het behouden van onze klanten voor de lange termijn.

Dit breng jij mee

• Minimaal 3 jaar werkervaring (Sales en/of Technieken is een pré)
• Geen technische kennis vereist, maar wel een passie voor klantgerichtheid en het begrijpen van klantbehoeften.
• Gepassioneerd en gedreven, met minimaal een Bachelor diploma in een relevant vakgebied.
• Aantoonbare ervaring met het analyseren van complexe datasets en het vertalen ervan naar bruikbare inzichten.
• Een natuurlijke leider en innovator, klaar om anderen te ondersteunen mee te denken bij verandering en te helpen groeien.
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om anderen te overtuigen van jouw ideeën.
• Een visionair, altijd op zoek naar nieuwe manieren om te innoveren en te verbeteren.

Voor deze functie is het belangrijk dat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend beheerst.