Client Succes manager

Skills that will come in handy in this job.

• You're analytically minded. Main or side issue? You see the difference at once. You get to the heart of matters with ease while maintaining an overall view.
• You're customer focused. If the customer is happy, you're happy. You ask the right questions, listen carefully and keep going until the problem at hand has been resolved.
• You're part of the team. You're a sociable person and go out of your way to help your colleagues, even if it means setting your own interests aside.
• You're entrepreneurial. You have a keen eye for business opportunities and the prowess to seize them.
• You thrive on success. You know what you want, how to find it and give it your all to get it. Struggling? You don't give up and step up your efforts.
• You always find a solution. You're never one to shirk problems. You investigate them thoroughly and have a knack for exposing possible causes. 'Look before you leap' is one of your favourite maxims.

Your Job

VodafoneZiggo is volledig toegewijd aan innovatie en klantgerichtheid. Ons gepassioneerde team streeft ernaar om telecomoplossingen op maat te leveren die klanten ondersteunen in hun groei en succes in de dynamische digitale wereld. Als Business Renewal Manager ben jij de drijvende kracht achter onze datagedreven klantgerichte benadering. Je duikt diep in de behoeften van onze klanten, gebruikt data om waardevolle inzichten te verkrijgen en werkt samen met interne (account)teams om oplossingen te bieden die echt het verschil maken.

What we offer

You give your best every day, because it makes you happy – and because of these benefits. At VodafoneZiggo a fulltime job starts from 32 hours. It is up to you! Based on a 40-hour working week, you can count on:

• Gross monthly salary of between € 3.000 and € 4.200 - with growth potential.
• A Benefit Budget of 14.95% (incl. holiday allowance) on top of your gross salary. Have it paid out, use it to buy extra holiday days or save it up for something nice - it's up to you.
• A phone with a Vodafone plan. For personal use, too.
• NS-Business Card of your choice. Travel first class for business and pleasure for free.
• 20 holiday days per year.
• Unlimited Learning: unlimited access to thousands of courses and workshops.
• Exchange your Ascension and Whit Monday holidays for days that are festive to you.
• Choice between a company car or €880 per month to cover your travel expenses.
• A pension scheme with additional savings options.
• Discounts on Vodafone and Ziggo products and services.
• Tax deductions on expenses such as childcare and sports memberships.
• We will supplement your salary to 100% for the 9 weeks of parental leave in the first year after birth, up to the statutory maximum daily wage.

What you bring to the job

Je bent samen met de Accountmanager verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten en het stimuleren van retentie-initiatieven om langdurige relaties op te bouwen en te voeden. Houd er rekening mee dat dit voornamelijk een digitale functie betreft, waarbij je voornamelijk online klantgesprekken zult voeren.

In deze functie heb jij de volgende verantwoordelijkheden:

• Je leert onze klanten van binnen en van buiten kennen door middel van geavanceerde data-analyse en diepgaand onderzoek.
• Je zet jouw leiderschapsvaardigheden in om anderen te inspireren en te begeleiden, zowel binnen als buiten ons team.
• Je werkt aan het ontwikkelen van strategieën die onze organisatie en klanten naar nieuwe hoogten stuwen.
• Je bouwt sterke professionele relaties op en zet die om in samenwerkingsverbanden die ons allemaal ten goede komen.
• Je brengt veranderingen teweeg en stimuleer data gedreven werken binnen onze organisatie.
• Je initieert retentie-initiatieven en werk aan het behouden van onze klanten voor de lange termijn.

Dit breng jij mee

• Minimaal 3 jaar werkervaring (Sales en/of Technieken is een pré)
• Geen technische kennis vereist, maar wel een passie voor klantgerichtheid en het begrijpen van klantbehoeften.
• Gepassioneerd en gedreven, met minimaal een Bachelor diploma in een relevant vakgebied.
• Aantoonbare ervaring met het analyseren van complexe datasets en het vertalen ervan naar bruikbare inzichten.
• Een natuurlijke leider en innovator, klaar om anderen te ondersteunen mee te denken bij verandering en te helpen groeien.
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om anderen te overtuigen van jouw ideeën.
• Een visionair, altijd op zoek naar nieuwe manieren om te innoveren en te verbeteren.

Voor deze functie is het belangrijk dat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend beheerst.